SAN FRANCISCO (AFP) – WhatsApp el martes (12 de enero) tranquilizó a los usuarios sobre la privacidad en el servicio de mensajería patentado de Facebook mientras la gente acudía en masa a sus rivales Telegram y Signal después de ajustar sus términos. .

Hubo «mucha información errónea» sobre una actualización de los términos de servicio sobre una opción para usar WhatsApp para enviar mensajes a las empresas, dijo en un tuit el ejecutivo de Facebook Adam Mosseri, que administra Instagram.

Los nuevos términos de WhatsApp han generado críticas, ya que los usuarios fuera de Europa que no acepten las nuevas condiciones antes del 8 de febrero serán eliminados de la aplicación de mensajería.

«Actualizar la política no afecta la privacidad de sus mensajes con amigos o familiares de ninguna manera», dijo Mosseri.

La actualización aborda cómo los minoristas que usan WhatsApp para chatear con los clientes pueden compartir datos con Facebook, que podría usar la información para orientar anuncios, según la red social.

«No podemos ver sus mensajes privados ni escuchar sus llamadas, ni tampoco Facebook», dijo WhatsApp en una publicación de blog.

«No guardamos registros de a quién envían mensajes de texto o a quién llaman. No podemos ver su ubicación compartida y tampoco Facebook».

Los datos de ubicación, junto con el contenido del mensaje, están encriptados de un extremo a otro, según WhatsApp.

«Estamos dando a las empresas la opción de usar los servicios de alojamiento seguro de Facebook para administrar los chats de WhatsApp con sus clientes, responder preguntas y enviar información útil, como recibos de compra», dijo WhatsApp en la publicación.

«Ya sea que se comunique con una empresa por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, él puede ver lo que está diciendo y puede usar esa información para sus propios fines de marketing, que pueden incluir publicidad en Facebook».

La aplicación de mensajería encriptada Telegram vio aumentar la cantidad de usuarios poco después del anuncio de los términos de servicio de WhatsApp, dijo su fundador de origen ruso, Pavel Durov.

Durov, de 36 años, dijo este martes en su canal de Telegram que la aplicación tenía más de 500 millones de usuarios activos mensuales en las primeras semanas de enero y «25 millones de nuevos usuarios se han unido a Telegram en las últimas 72 horas». WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios.

«La gente ya no quiere cambiar su privacidad por servicios gratuitos», dijo Durov, sin referirse directamente a la aplicación rival.

La aplicación de mensajería encriptada Signal también ha experimentado un gran aumento en la demanda, con la ayuda de una recomendación enviada por un tweet del renombrado empresario en serie Elon Musk.

Telegram es una plataforma de redes sociales popular en varios países, especialmente en la ex Unión Soviética e Irán, y se utiliza tanto para comunicaciones privadas como para compartir información y noticias.

Durov dijo que Telegram se ha convertido en un «refugio» para quienes buscan una plataforma de comunicaciones privada y segura y aseguró a los nuevos usuarios que su equipo «se toma esta responsabilidad muy en serio». Telegram fue fundada en 2013 por los hermanos Pavel y Nikolai Durov, quienes también fundaron la red de medios sociales de Rusia, VKontakte.

Telegram se niega a cooperar con las autoridades y entregar claves de cifrado, lo que ha resultado en su prohibición en varios países, incluida Rusia.

El año pasado, Rusia anunció que levantaría la prohibición de la aplicación de mensajería después de más de dos años de intentos fallidos de bloquearla.

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