SINGAPUR – Singapur todavía tiene un largo camino por recorrer para hacer que las personas y las empresas sean más activas en el uso de los servicios de plataforma en línea, según un informe publicado el lunes (4 de octubre) por un nuevo grupo de expertos fundado por la empresa Grab site technology
La encuesta mostró que uno de cada tres consumidores aquí, o el 36 por ciento, usa con avidez plataformas en línea como Airbnb, Gojek, Grab, Lazada y Shopee.
Esto incluye el uso de tres o más de ellos para, por ejemplo, reservar viajes de alquiler de automóviles privados, comprar en línea y solicitar entregas de alimentos.
El hallazgo contrasta con la forma en que la mayoría de las personas, o casi cuatro de cada cinco, han realizado al menos una compra en línea en los últimos 12 meses.
Esto sugiere que los consumidores están familiarizados con las actividades a través de plataformas en línea, dijo el nuevo grupo de expertos sin fines de lucro, el Tech For Good Institute, de su primer Índice de Progreso de la Nueva Economía. Pero la gente “todavía se está familiarizando con otros servicios en línea y fuera de línea además del comercio electrónico”, agregó el instituto, que tiene como objetivo estimular el impacto positivo de la tecnología y mejorar la vida en el sudeste asiático.
El índice fue desarrollado con la consultora Bain & Company y fue parte del informe publicado este lunes sobre la economía de las plataformas. El informe también se realizó con el Foro Económico Mundial.
La economía de plataforma se refiere a la actividad económica y social que surge de plataformas en línea como Alibaba y Amazon. Ofrecen una gama de servicios que van desde transporte, entrega de alimentos y comercio electrónico hasta servicios financieros digitales, atención médica y educación.
El Índice de Progreso de la Nueva Economía sirve como indicador del estado de desarrollo de la economía de plataforma de un país. El informe y el índice extrajeron encuestas de varias fuentes, como las encuestas de abril a mayo de 400 consumidores y 106 micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) aquí.
El índice también mostró que las ventas de alimentos y comercio electrónico en línea de Singapur representan solo el 13% de las ventas totales a las mipymes.
Esto sugiere que pocas de estas empresas se han digitalizado a través de plataformas en línea. Luego viene “la oportunidad de lograr el crecimiento con el apoyo adecuado”, dijo el instituto.
Estos hallazgos de Singapur reflejan los de otros cinco países del sudeste asiático estudiados: Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam.
Singapur obtuvo una puntuación alta en otras áreas cubiertas por el índice, a saber, tener una buena infraestructura digital para facilitar las transacciones en línea, con una puntuación del 70 por ciento. El país también cuenta con una buena infraestructura física para entregar los productos solicitados, con una puntuación del 93 por ciento.
“Sin embargo, hay espacio para que los usuarios de billeteras móviles crezcan”, dijo el instituto, refiriéndose a las personas que realizan pagos usando sus teléfonos.
La proporción de personas aquí que usan billeteras móviles es del 58 por ciento. FOTO: DBS
La proporción de personas aquí que usan billeteras móviles es del 58 por ciento.
Teniendo en cuenta estas áreas diferentes, el puntaje general del Índice de Progreso de la Nueva Economía de Singapur es del 64%.
La puntuación máxima posible es del 100 por ciento, que se logra cuando no hay más áreas de desarrollo en la economía de la plataforma.
La puntuación de los seis países de la ASEAN estudiados es del 41 por ciento. Pero Bain & Company dijo que los puntajes del índice no se pueden comparar porque cada país es diferente.
“Por ejemplo, las economías de Singapur e Indonesia se construyen sobre bases diferentes y tienen diferentes motores de crecimiento. Una comparación entre países sería muy simplista ”, agregó.
El Tech For Good Institute dijo que la economía de plataformas tiene el potencial de mejorar la vida en el sudeste asiático. Por ejemplo, su informe mostró que ocho de cada 10 consumidores tienen más opciones para usar plataformas de comercio electrónico. Una proporción similar de MIPYMES dijo que puede llegar a una base de clientes más grande en línea a través de plataformas.
La ministra de Comunicaciones e Información, Josephine Teo, en el lanzamiento del Tech For Good Institute el 4 de octubre de 2021. FOTO ST: CHONG JUN LIANG
Teniendo en cuenta que la economía de Internet de los seis países de la ASEAN podría triplicarse de $ 105 mil millones (S $ 143 mil millones) el año pasado a $ 300 mil millones para 2025, algunas formas de impulsar la economía de plataformas de la región incluyen la cooperación regional.
Singapur está ansioso por hacer su parte, dijo el lunes la ministra de Comunicaciones e Información, Josephine Teo, en el lanzamiento del Tech For Good Institute. Por ejemplo, Singapur aboga por mecanismos prácticos para el intercambio de datos, como el trabajo de Asean sobre flujos de datos internacionales.
“Estas iniciativas ayudan a las empresas regionales a llegar a un público más amplio y obtener beneficios reales del comercio digital”, dijo.
