SINGAPUR – La Autoridad del Mercado de Energía (EMA) ha señalado afirmaciones falsas realizadas en un sitio web que anunciaba un supuesto dispositivo de ahorro de energía sobre el consumo de electricidad aquí, e instó a los consumidores a considerar otras formas de ahorrar en las facturas de energía.
Los anuncios del dispositivo, llamado Voltex, afirman que ayuda a los usuarios a ahorrar hasta el 90 por ciento de sus facturas de electricidad y han estado circulando en línea recientemente.
El producto parece un enchufe insertado en un tomacorriente y se vende por $ 74 cada uno, y su sitio web afirma tener un descuento del 50%.
Un periódico publicitario en el sitio dice que «la mayoría de los singapurenses están pagando caro por la electricidad a la asombrosa suma de $ 27.6 mil millones al año», citando un estudio sin nombre.
Luego sugiere que la «Comisión de Servicios Públicos» no ha hecho nada para resolver esto.
La EMA le dijo a The Straits Times la semana pasada que estas afirmaciones son falsas.
El funcionario dijo que un gráfico de precios de la electricidad que se muestra en el sitio web de Voltex no coincide con los precios de la electricidad de Singapur.
«El valor total de la electricidad vendida en Singapur es de $ 10 mil millones al año, por lo que no es posible que los singapurenses paguen más de $ 27,6 mil millones», dijo un portavoz de la EMA.
Añadió que la Comisión de Servicios Públicos no existe aquí y que el mercado eléctrico de Singapur está regulado por la EMA.
El sitio web de verificación de datos del gobierno Factually también dijo en una publicación el domingo (20 de junio) que hay páginas idénticas en el sitio web de Voltex diseñadas para personas de diferentes países como Australia, Gran Bretaña y Estados Unidos.
Estas otras páginas tienen la misma lista de precios de la electricidad que la de Singapur y también tienen el mismo valor de 27.600 millones de dólares.
Una comprobación encontró que una de estas páginas reemplazó las menciones de «singaporianos» por «estadounidenses», manteniendo gran parte del texto igual.
La publicación de Factually que llama la atención de sitios «falsos y engañosos» como Voltex dice que muchos sitios que afirman vender los llamados dispositivos de ahorro de energía, que prometen ahorros significativos en las facturas de electricidad, «resultaron ser estafas».
«Se sabe que los estafadores detrás de estos dispositivos cambian los nombres de sus dispositivos y sitios web cuando sus afirmaciones son impugnadas», dijo la publicación.
EMA dijo que estos dispositivos tampoco funcionarán como se afirma.
La autoridad aconsejó a los consumidores que visitaran el sitio web Energy Efficient Singapore para obtener consejos sobre el ahorro de energía.
También pueden obtener consejos de seguridad sobre productos eléctricos domésticos en el sitio web de la Oficina de seguridad de productos para el consumidor.
La Asociación de Consumidores de Singapur (Case) dijo que no ha recibido ninguna queja sobre el dispositivo Voltex y sus supuestos beneficios de ahorro de energía.
Pero aconsejó a los consumidores que quieran comprar productos para reducir el consumo de energía que hagan su propia investigación para verificar la veracidad de las afirmaciones hechas.
«Como parte de su investigación, deben leer reseñas auténticas, independientes y verificadas y descartar las que pueden no ser genuinas», dijo el presidente del caso, Melvin Yong.
Los consumidores también deben estar atentos a las señales de advertencia, como palabras mal escritas, así como al uso de palabras y frases que pueden parecer vagas o demasiado buenas para ser verdad.
Estas señales de advertencia podrían sugerir que el sitio o una plataforma de comercio electrónico no es legítimo, dijo Yong.
También recomendó a los consumidores que patrocinen sitios o plataformas de compras con políticas claras de devolución y cambio de productos defectuosos y una forma adecuada de manejar las disputas.
«También deben tener en cuenta que si compran a un comerciante en el extranjero, puede resultarles difícil buscar un recurso», agregó Yong.
En el caso de productos eléctricos y electrónicos, los consumidores solo deben comprar productos con la marca de seguridad administrada por Enterprise Singapore (ESG).
Los dispositivos de ahorro de energía generalmente no se enumeran como productos controlados que regula ESG y, por lo tanto, no tendrían una marca de seguridad.
Case dijo que para los consumidores que quieran ahorrar en las facturas de electricidad, pueden considerar comprar o usar productos energéticamente eficientes con el Sello de Energía de la Agencia Nacional del Medio Ambiente.
