Si tienes un pequeño emprendimiento o una empresa con total seguridad ya tienes en mente una estrategia para redes sociales. Pero sabías la importancia de también tomar en cuenta a WhatsApp como un canal de ventas más para tu marca.
Se trata de una plataforma que no puede faltar al momento de gestionar tus comunicaciones de cara al público, sus funcionalidades te permiten vender más y sobre todo mantener a tu audiencia conectada con esos valores que caracterizan a tu empresa.
Te recomendamos que sigas leyendo este artículo para que puedas aprender cómo comunicarte con tu audiencia objetivo, mientras pones en práctica una excelente herramienta CRM para vender más y fidelizar a tus clientes con WhatsApp Business.
¿Cómo comunicarte con tus clientes por WhatsApp?
Todas las empresas tienen entre sus objetivos corporativos incrementar el volumen de sus ventas y llamar la atención de su público objetivo para conseguirlo. De esta forma, la herramienta de mensajería instantánea de WhatsApp Business cuenta con las funciones ideales para lograr ambos propósitos.
Te dejamos algunas opciones que puedes utilizar a tu favor para aumentar la tasa de conversión de tus clientes:
Aprovecha al máximo los estados
Los estados de WhatsApp son uno de los recursos más usados por las empresas, no obstante, en ocasiones subestiman el verdadero potencial que esta función te puede ofrecer para acercarte a tus clientes potenciales antes de cerrar una venta.
Son muchas las opciones de contenido que puedes compartir a través de esta vía, desde fotografía de nuevos productos o servicios, videos con información interesante, contenido de valor sobre tu marca, próximas ofertas o descuentos, entre muchos otros así que no limites tu creatividad.
Mensajes de difusión masiva
¿Quieres comunicar un mensaje especial? Utiliza la opción de mensajes de difusión masiva de WhatsApp para dirigirte a ese público en específico que te interesa. Para esto es importante que logres segmentar a los usuarios para así enviarles mensajes apropiados si se trata de clientes nuevos o clientes habituales para tu marca.
Esta organización interna te servirá para enviar los mensajes adecuados para cada segmento y así lograr la acción que te interesa, bien sea cerrar una compra o mantener fidelizado a un usuario recurrente.
Grupo de clientes frecuentes
Crear un grupo en WhatsApp es una excelente iniciativa para humanizar tu marca y generar más cercanía con tus consumidores frecuentes. Por supuesto sería muy aburrido pensar en solo publicar contenido relacionado a las ventas y a los precios de los productos.
Por eso para esta opción, lo más recomendable es vender una experiencia completa con información de valor, como tips o sugerencias de un tema que le interese a tu audiencia y que se relacione a tu empresa. Esto hará la diferencia, pues hará que estos clientes vuelvan y se vuelvan embajadores de tu marca.
En definitiva, son muchas las funcionalidades increíbles están disponibles en la versión gratuita de WhatsApp Business, aquellas empresas grandes con mayor volumen de clientes requieren de una alternativa más avanzada como la versión API que requiere de un WhatsApp CRM para su funcionamiento.
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM, también conocido como gestión de las relaciones con los clientes, es una plataforma que incluye una variedad de herramientas valiosas para mejorar la atención al usuario y convertirlos en clientes frecuentes. Con Kommo, puedes optimizar estas relaciones y potenciar la fidelización de tus clientes.
Con un software CRM puedes aumentar la productividad de tu equipo, potenciar las funciones de WhatsApp y comunicarte efectivamente con tu audiencia para lograr que tu empresa crezca exponencialmente con cada compra.
La guía de Kommo sobre CRM para WhatsApp
¿Cómo funciona un WhatsApp CRM?
Como te mencionamos anteriormente, WhatsApp CRM es una herramienta complementaria te permitirá una variedad de funciones, uno de los más importantes es la posibilidad de almacenar todas las conversaciones con los usuarios en una sola plataforma para que la gestión interna sea mucho más organizada y esquematizada.
Además, su funcionamiento es útil para que el equipo de ventas obtenga información valiosa sobre los clientes potenciales que servirá para mantener una relación corporativa más fluida. Incluso ayuda a mejorar la experiencia con mensajes personalizados y atención inmediata.
Como verás es una alternativa completa para potenciar las comunicaciones, optimizar la experiencia de compra, fidelizar a los clientes con atención personalizada y monitorear el rendimiento de todo el equipo.
Descubre la mejor opción de CRM para tu empresa
Entre las múltiple variedad de proveedores, sin duda el más recomendable para que tu empresa alcance sus objetivos es un CRM conversacional que junto a WhatsApp Business brindan funciones con mucho potencial para conectar con los clientes.
Desde automatización de mensajes, uso de chatbots, medición del rendimiento a través de analíticas, establecer recordatorios, entre muchas otras opciones increíbles. Así que esta es tu oportunidad para tomar una decisión que cambiará por completo la gestión interna de ventas para duplicar tus ganancias. ¡Brindale a tus clientes una experiencia insuperable!
