El éxito de los negocios radica en mantenerse actualizados para poder ofrecerles a diario un óptimo servicio a sus clientes. Debido a la importancia de elevar los estándares en la calidad, la innovación ha llegado a través de los avisadores de clientes, cuyo objetivo principal es hacer más organizado y efectivo el desarrollo de las actividades dentro de los locales. Sin duda, los favoritos para gestionar eficazmente las largas filas.
¿Qué son los avisadores de clientes y cuál es su utilidad?
Te lo explicaremos fácilmente: son unos aparatos que contienen luces, sonidos, o pueden vibrar. Se utilizan para gestionar las filas en los negocios, el sistema funciona de la siguiente manera:
- El personal de atención al público toma el pedido del cliente y le entrega un avisador de clientes.
- Así, el cliente tiene la disponibilidad de permanecer o salir del negocio mientras su pedido se procesa.
- En el momento de que el pedido está listo, el avisador de clientes brilla, suena o vibra, lo que significará que la orden está lista y puede acercarse a retirarla.
Su uso es sencillo, pero altamente efectivo para eliminar las molestas filas dentro de los negocios y, al mismo tiempo, hacerle agradable la espera a los visitantes.
¿Cuáles serían los beneficios de usarlos en los negocios?
Al cliente le gusta la comodidad, el confort y un servicio eficiente. Esas tres cosas siempre se deben tener en cuenta si se es dueño de algún negocio. Igualmente, esos tres factores se solucionan cuando utilizan un gestor de cola o avisadores de clientes. En este sentido, hay que mencionar algunos beneficios de los sistemas gestores de filas:
- Mejora la organización del personal del negocio.
- Aumenta el nivel de satisfacción del cliente, cosa que puede verificarse en las redes sociales de Touchit Global. De hecho, en la plataforma happyornot los usuarios han dejado sus calificaciones para que los nuevos clientes sientan mayor confianza en el servicio.
- Logra el aumento del porcentaje en facturación.
- Incrementan la calidad del servicio, haciéndolo más rápido y efectivo.
- Ofrece una imagen novedosa y atractiva a los consumidores.
- Debido a la eficiencia que ofrece el negocio y las recomendaciones de los usuarios habituales, se logrará la captación de nuevos clientes.
- La empresa obtendrá una imagen distinta a la de sus competidores más cercanos, lo que se traduce en aumentos de las ventas.
- Mejora las relaciones internas entre los empleados de la empresa debido a que una mejor organización garantiza una mayor productividad del trabajo en equipo.
- Cuando la empresa ofrece un servicio único; incrementa la lealtad y confianza de los clientes.
- Disminuye o erradica las quejas y reclamaciones de los clientes, lo que incluye directamente en la reputación de la empresa.
- Cuando el negocio demuestra organización y efectividad en sus servicios. Reducen los gastos en la publicidad para promocionar sus productos a causa de la buena reputación comentada de cliente a cliente; no será necesario invertir mucho dinero en darse a conocer.
Características de los avisadores
Las funciones varían de acuerdo a las especificaciones de los gestores de filas. En la actualidad, se pueden tener las siguientes características:
- Diseños compactos con pantalla de color TFT LCD.
- Avisadores con pantalla digitales retro iluminada, LED.
- Avisadores tipo posavasos con diseño Slim.
- Tamaños desde: 85 x 50 cm con 18 mm de espesor, 230 x 187 cm x 230 mm de grosor, o 101 x 195 cm x 50 mm de espesor.
Esas son solo unas características generales: los tamaños, pesos, capacidad de batería y de alcance, colores, tipo de sonido o vibraciones. Asimismo, algunos como los mencionados anteriormente: puede pre grabar mensajes para los clientes, lo que hará más agradable la interacción con el personal del negocio.
