Existen múltiples plataformas o servicios de email marketing en el mercado, algunos de ellos son realmente increíbles y ofrecen muchas funcionalidades, mientras que otros servicios están especializados en el tema del envío de correos masivos, buscando ser los mejores en ese estricto enfoque, por lo que la decisión sobre las herramientas de mailing y cuál es mejor para cada caso, dependerá de un análisis previo de sus funciones, sus costes, sus limitaciones técnicas o de servicio, así como también la curva de aprendizaje o lo intuitivas que logren ser.
Todo es importante, porque el arte del email marketing se ampara en cuestiones técnicas y en las capacidades de cada servicio para hacer que sea rentable para las empresas, que sea seguro para todos, que el formato y la calidad de la entrega se cumplan. No todas las herramientas funcionan de la misma manera en cada una de las situaciones, por lo que vale la pena comparar antes de tomar decisiones.
¿Qué factores se deben tener en cuenta para elegir una plataforma de email masivo?
Como es lógico, a la hora de juzgar estos servicios de envio de emails masivos, lo primero que se debe tener en cuenta es la cantidad de correos que se pueden enviar al mes y los contactos que se pueden tener en la base de datos. Es así como se deben comparar rápidamente los principales proveedores de servicios, pero aunque en la actualidad Mailrelay es la que ofrece mayor cantidad -15.000 contactos y 75.000 envíos al mes-, para una campaña de email marketing de nivel profesional no solo se debe tener en cuenta ese aspecto, sino también se deben valorar muchos factores que pueden llegar a ser determinantes para el éxito de una campaña de este tipo.
Plan gratuito y costes
Aunque cueste creerlo, muchas empresas y autónomos pueden realizar campañas profesionales de marketing por correo electrónico sin necesidad de pagar, y eso es así porque existen plataformas cuyos planes gratuitos son suficientes y tienen todas las funcionalidades que requieren.
No sucede en todos los casos, pero es algo que se debe valorar inicialmente, puesto que el ahorro de costes al tener un plan gratuito que funcione correctamente para todas las necesidades es bastante importante.
Fuera de ello, si es necesario adquirir un plan de pago para llevar la campaña a un nuevo nivel, también es necesario analizar. ¿Qué incluye cada uno de los planes? ¿Qué incluyen los planes de la competencia por el mismo precio? Y sobre todo, tener en cuenta que algunos planes son más costosos que el provecho que se les puede sacar, más allá de añadir mayores límites de envíos y contactos en las bases de datos, siendo algo que se debe elegir con pinzas o analizar más allá del incremento de esos dos campos básicos.
Editor potente e intuitivo
Al momento de elegir una plataforma de email marketing, se tiene que hacer hincapié en uno de los factores cruciales: su editor de correo electrónico. Será el centro de toda la estrategia, porque será allí donde se creen las campañas, y lo ideal es que sea intuitivo y fácil de utilizar, pero lo suficientemente potente como para integrar campañas complejas sin ningún tipo de complicaciones o limitaciones.
Las plataformas básicas son compatibles con HTML o con texto plano más incrustaciones web, pero las de calidad superior son compatibles con lenguajes de programación y edición adicionales, como JavaScript, CSS, HTML5. Y con distintos formatos, como vídeo y galería de imágenes, siendo estas las favoritas a nivel profesional, ya que algunas campañas de email marketing de alta conversión precisamente destacan por este aspecto, por transmitir fielmente el concepto y la búsqueda de resultados en el mensaje, y eso genera mayor interacción con los usuarios en comparación con un texto básico y solo enlaces.
Soporte profesional
Sin importar la capacidad técnica o la experiencia para llevar a cabo las campañas, no se debe dejar de lado el hecho de que pueden surgir problemas, y lo mejor es tener a alguien que pueda ayudar. No todas las plataformas o servicios tienen un soporte de igual calidad, y es algo que se debe comparar.
Si son proveedores internacionales, se debe verificar si el soporte estará en idioma español. También es necesario comparar si es soporte únicamente por correo electrónico, o si cuentan con chat en la plataforma web o vía telefónica. Es mejor tener un soporte profesional en el servicio de email marketing y no necesitarlo, que necesitarlo y no tenerlo.
Publicidad en los planes gratuitos
Una de las razones por las que servicios de email masivo como Mailrelay han conseguido destacar entre tantos, es por no incluir publicidad en ninguno de sus correos, incluso en los planes gratuitos, algo de lo que carecen la gran mayoría de servicios similares.
Eso significa que al enviar una campaña de email marketing con Mailrelay, en ningún lugar del cuerpo del correo habrá enlaces al proveedor, ni logotipos del servicio, ni nada que pueda restar profesionalismo a la campaña. Y es algo que se debe tener muy en cuenta, sobre todo si el enfoque de la campaña es vender y transmitir confianza.
Paneles estadísticos
Para mejorar los resultados, las conversiones y las estadísticas importantes de una campaña de email marketing es necesario conocer exactamente cuáles son los datos de cada uno de los emails enviados, y de eso se encargan los paneles de estadísticas.
No obstante, no todos los servicios de email marketing los incluyen -algunos ni siquiera en los planes de pago-, pero son trascendentales para la búsqueda de la optimización de la campaña, y por supuesto, la mejora de los resultados y de la rentabilidad.
Cuanto mejores y más complejos sean los datos que se pueden obtener de la campaña de email marketing -y más si no se tiene que pagar mucho por esa información-, mayor será la necesidad de contar con esa plataforma específica.
