SINGAPUR – Los bancos de Singapur están lanzando paquetes rojos digitales, o hongbao, con toda su fuerza este Año Nuevo Chino (CNY) en respuesta a los requisitos de distancia social en medio de la pandemia Covid-19.
Al igual que los paquetes rojos físicos, estos e-hongbao vienen en diferentes diseños, aunque digitales, con saludos o gráficos personalizables, según el banco.
Todos los fondos se envían a través del servicio de transferencia instantánea PayNow, que asigna las cuentas bancarias de las personas a su NRIC o número de teléfono celular.
Todos los principales bancos aquí (DBS Bank, OCBC Bank, UOB, Citibank, Standard Chartered Bank y Maybank) ofrecerán e-hongbao a principios del próximo mes. El primer día del CNY cae el 12 de febrero de este año.
El movimiento e-hongbao es parte de un cambio más grande hacia los regalos electrónicos alentado por la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS), que la semana pasada pidió a los singapurenses que se digitalizaran para reducir las colas físicas de nuevos billetes.
La autoridad también está promoviendo los regalos electrónicos para evitar la saturación de los bancos mientras las personas hacen fila para cambiar sus billetes viejos por otros nuevos, una práctica del CNY.
La iniciativa puede acelerar aún más la adopción de regalos electrónicos en CNY, que ha experimentado una tendencia de crecimiento en los últimos años.
Por ejemplo, el volumen y el valor de las transacciones PayNow procesadas por UOB durante el período CNY de 15 días del año pasado, del 25 de enero al 8 de febrero, casi se ha duplicado en comparación con el mismo período en 2019.
«Los millennials fueron los mayores usuarios de PayNow durante el período CNY durante los últimos dos años», dijo un portavoz de UOB.
Casi las tres cuartas partes de las transacciones de PayNow durante CNY el año pasado fueron realizadas por clientes de UOB entre las edades de 21 y 40 años, agregó.
Pero espera que PayNow gane popularidad entre los clientes mayores como una forma de regalar dinero durante este período festivo debido a las preocupaciones sobre el desapego social.
La cantidad promedio enviada por los usuarios de DBS a través de la función de regalo electrónico del banco durante CNY también aumentó de $ 36 en 2019 a $ 47 el año pasado, mientras que las transacciones de OCBC Pay Anyone durante CNY el año pasado duplicaron el valor promedio diario de la cantidad.
«Es posible que no podamos visitar a todos nuestros familiares y amigos este Año Nuevo chino … (pero) con las alternativas de obsequios digitales, podemos cerrar la distancia física y aun así enviarles nuestros mejores deseos, que son especialmente valiosos durante estos tiempos. «, dijo el director del banco de consumo de DBS, Jeremy Soo.
Los clientes de DBS también pueden hacer uso del QR Gift, una opción híbrida que implica la distribución de tarjetas de regalo físicas con códigos QR impresos, y estos pueden ser leídos por los destinatarios para recibir la cantidad cargada.
DBS está lanzando un servicio gratuito de entrega de regalos QR este año para los clientes que prefieren no recoger tarjetas de regalo en una sucursal de DBS.
La ama de casa Jelyn Chew, de 44 años, comenzó a usar QR Gift hace dos años, cuando se lanzó la iniciativa «por curiosidad», pero ha valorado cada vez más la conveniencia adicional que brinda.
“Nos preocupaba durante el primer año que (QR Gift) no fuera bien recibido y solo se lo dábamos (tarjetas de regalo) a los más jóvenes, que tienen más experiencia en tecnología”, dijo. «Pero creo que (los regalos electrónicos) es menos tabú ahora y mucha más gente está usando el banco digital, así que vamos a distribuir más este año y tal vez incluso enseñar a mis padres cómo hacerlo».
Mientras tanto, aquellos que aún quieran entregar notas físicas a CNY deberán hacer una cita con el sistema de reserva en línea de un banco antes de visitar las sucursales para recoger las nuevas notas.
Un portavoz de DBS dijo que todas las ranuras de carga del 25 al 29 de enero se agotaron ayer por la mañana, y que el número de clientes que accedió a la plataforma del banco para reservar nuevos billetes fue cuatro veces mayor que el año pasado.
Más espacios para los días posteriores al 29 de enero estarán disponibles para reservas a partir del 24 de enero.
Cómo enviar o recibir un e-hongbao
El proceso de preparación o «apertura» de paquetes digitales rojos es bastante simple e incluso puede ser más sencillo que su equivalente físico.
La experiencia variará ligeramente según la aplicación de banca móvil que esté utilizando, pero no se desviará mucho de estos pasos:
Enviando
1. Inicie sesión en su aplicación de banca móvil. A principios del próximo mes, su banco debería haber lanzado la función e-hongbao y podrá seleccionar la opción.
2. Como cualquier transferencia normal de PayNow, seleccione el destinatario e ingrese la cantidad que desea enviar. Deberá tener el teléfono celular del destinatario o el número NRIC.
3. También puede escribir un mensaje para el destinatario, como «Que mejoren sus estudios» o «Levántese más en cada paso». Algunos bancos también le permiten elegir un diseño o animación de e-hongbao.
4. Haga clic en «Enviar».
5. Los clientes de DBS Bank tienen una opción híbrida llamada QR Gift, que incluye tarjetas de regalo físicas con códigos QR impresos en ellas. Los remitentes llevan dinero escaneando el código QR con su aplicación bancaria DBS, y los destinatarios escanean el código QR en la tarjeta de regalo para recibir la cantidad.
Recepción
1. Es probable que los clientes de los principales bancos (DBS, OCBC, UOB y Citibank) reciban una solicitud o notificación por SMS o un saludo festivo en su teléfono inteligente cuando se les envíe un e-hongbao. Esto es similar a cuando se realiza una transferencia PayNow normal.
2. Algunos bancos, como UOB, también ofrecen la opción de iniciar sesión en su aplicación bancaria y hacer que el remitente escanee un código QR para completar la transferencia.