SINGAPUR – Los clientes de DBS ya no podrán usar sus tokens físicos para acceder a servicios bancarios móviles y digitales a partir del 1 de abril de este año, y el banco dejará de emitir tokens físicos el 1 de febrero.
Esto significa que los usuarios deben usar el token digital del banco, que se puede configurar a través de la aplicación de banco digital DBS, para autenticar todas las transacciones bancarias.
A diferencia del token físico, que es un dispositivo separado, el token digital opera dentro de la aplicación de banca digital en los teléfonos inteligentes de los usuarios. Aparte de eso, es idéntico en función.
El banco dijo que el token digital evita que los usuarios tengan que reemplazar los tokens físicos que normalmente se quedan sin batería después de unos cinco años.
El banco comenzó a reemplazar progresivamente el uso de tokens físicos con la versión digital hace tres años. DBS dijo el miércoles (20 de enero) que una «gran mayoría» de sus usuarios activos de banca digital ya están usando el token digital.
Se desconoce cuántos usuarios siguen utilizando el token físico del banco. DBS tiene más de tres millones de usuarios de banca móvil en total.
El director del banco de consumidores de DBS, Jeremy Soo, dijo que los comentarios fueron positivos y que los clientes disfrutaron de la «conveniencia adicional» de los tokens digitales.
«A medida que más clientes optan por la banca móvil, nuestro objetivo es garantizar que el acceso a nuestros servicios sea lo más fluido y sencillo posible, sin comprometer la seguridad», dijo Soo.
«Los tokens digitales les ahorran a los clientes la molestia de llevar un token físico y no poder acceder a nuestros servicios en línea o móviles si los clientes los pierden accidentalmente».
UOB fue el primer banco aquí en presentar tokens digitales a los clientes en 2016, mientras que OCBC lanzó su token digital en 2019.
UOB y OCBC dejaron de emitir tokens físicos en 2018 y 2019, respectivamente, aunque ambos bancos han dicho que los clientes aún pueden solicitar tokens físicos si así lo desean.
«Algunos clientes pueden elegir tokens físicos si están usando un dispositivo móvil más antiguo que no es compatible con los requisitos mínimos del sistema operativo para la aplicación UOB Mighty, requisitos que existen para proteger a los clientes de las amenazas cibernéticas», dijo el jefe del grupo personal de UOB. servicios financieros Jacquelyn Tan.
Aproximadamente el 85% de los usuarios activos de aplicaciones del banco están usando tokens digitales, agregó.
El vicepresidente de negocios digitales de OCBC, Andrew Chang, dijo que el banco ha hecho un «esfuerzo concertado» para alentar a sus clientes a adoptar tokens digitales, y que más de la mitad de sus usuarios digitales activos utilizan el token digital ahora.
Las guías sobre cómo los clientes de DBS pueden configurar su token digital se pueden encontrar aquí.