SINGAPUR – El diseño de soluciones centradas en las necesidades de las personas puede ayudar a Singapur a superar la pandemia de Covid-19 y obtener una ventaja competitiva, dijo el ministro de Comunicaciones e Información, S. Iswaran, el viernes (19 de marzo).
Dijo que este valioso y pragmático proceso, llamado design thinking, «puede convertir la incertidumbre en nuevas posibilidades».
«Pueden elevar las aspiraciones de nuestra gente y ayudarnos a avanzar hacia una sociedad más inclusiva y progresista», agregó Iswaran, quien también es el Ministro a cargo de Relaciones Comerciales.
Habló en el Foro de Innovación de Diseño Virtual organizado por la Universidad de Tecnología y Diseño de Singapur (SUTD) en asociación con The Straits Times. El foro se transmitió en vivo a unas 920 personas.
El énfasis en la consulta y las asociaciones en el pensamiento de diseño será fundamental para ayudar a Singapur a salir de la pandemia, dijo Iswaran.
Dado que el gobierno no puede manejar desafíos complejos por sí solo, deberá trabajar con personas con diversos intereses, redes y capacidades en toda la sociedad, dijo.
Esto incluye la asociación de larga data del sector público con institutos de educación superior. El ministro dijo que estos institutos «juegan un papel importante en el fomento de la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución interdisciplinar de problemas».
El Gobierno también quiere trabajar con las personas para crear soluciones en conjunto, como el Movimiento Digital por la Vida, lanzado el mes pasado. El movimiento nacional proporciona recursos para proyectos de base para equipar a los singapurenses con habilidades digitales y ayudar a reducir la brecha digital.
Estas asociaciones permiten al gobierno «mirar los problemas a través de la lente de diferentes ecosistemas y proporcionar resultados definitivos dentro de los plazos establecidos», dijo Iswaran.
«Este enfoque será fundamental para nuestros esfuerzos por salir juntos más fuertes de la crisis de Covid-19», dijo.
Las turbulencias en el mundo, como la pandemia, y los avances tecnológicos sin precedentes también pueden tener consecuencias imprevistas para las economías y las sociedades, creando desafíos que tradicionalmente no se pueden resolver.
«Las soluciones están en respuestas creativas e interdisciplinarias. Debemos reunir diversos recursos y conocimientos para desbloquear el valor y las oportunidades», dijo, y agregó que usar el pensamiento de diseño es una de esas formas.
El rápido ritmo de digitalización, impulsado por Covid-19, también significa que las empresas deben adaptarse a las nuevas formas de hacer negocios, competir con los disruptores y satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores.
Sin embargo, en medio de todo esto, se pueden abrir nuevas posibilidades para las empresas, las personas y el gobierno a través del pensamiento de diseño. Aquellos que usan el pensamiento de diseño de manera efectiva «pueden reinventarse y obtener una ventaja competitiva», dijo Iswaran.
El enfoque del pensamiento de diseño en las personas también permite al gobierno diseñar políticas y programas más efectivos que mejoren el bienestar de las personas, dijo el ministro.
Citó el trabajo del Ministerio de Comunicaciones e Información para ayudar a las personas a acceder y utilizar la tecnología de infocomm.
Si bien el 98 por ciento de los hogares aquí tienen acceso a banda ancha y sus propios dispositivos para navegar por Internet, segmentos de la población, como algunas personas mayores, tienen dificultades para adaptarse y están ansiosos por quedarse atrás.
Decidido a llenar estos vacíos, el gobierno buscó la retroalimentación de las partes interesadas. Esto ha llevado a los legisladores a nombrar embajadores digitales bien versados en diferentes idiomas y dialectos para ayudar a las personas mayores a convertirse en digitales. También se han instalado centros comunitarios digitales en el centro con el mismo propósito.
El pensamiento de diseño «nos ayuda a servir mejor a nuestra gente y construir una sociedad más inclusiva y progresista», dijo el Sr. Iswaran.
