SINGAPUR – El sistema de inteligencia artificial (IA) de una empresa de telecomunicaciones recomienda vales de fidelidad de diferente valor para diferentes clientes, en función de la rentabilidad de estos clientes para la empresa y el riesgo de fuga.
Cuando los clientes cuestionan la discrepancia, ¿cómo explicará el equipo de primera línea de telecomunicaciones la diferencia?
Del mismo modo, ¿debería el sistema de inteligencia artificial del departamento de urgencias y accidentes del hospital permitir que los pacientes de edad avanzada se salten la cola solo por su edad?
Es este tipo de dilema ético el que un nuevo documento de referencia ayuda a las organizaciones y a los profesionales de la tecnología a resolver para implementar la IA de manera ética.
Lanzado el viernes (16 de octubre) por la Sociedad de Computación de Singapur (SCS), el «Cuerpo de conocimientos sobre ética y gobernanza de la IA» se basa en el marco voluntario del gobierno de Singapur para el uso responsable de la IA.
Está escrito por 29 veteranos de la industria, incluido el Dr. Yaacob Ibrahim, profesor de ingeniería en el Instituto de Tecnología de Singapur; El Dr. Chong Yoke Sin, socio gerente de la consultora iGlobe Partners; y el Sr. Yeong Zee Kin, subcomisionado de la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur.
El documento dirigido por el sector privado constituye la base del plan de estudios del primer curso de certificación de ética en inteligencia artificial de Singapur para profesionales de la tecnología.
El curso será lanzado por SCS y la Universidad Tecnológica de Nanyang (NTU) el próximo año (2021).
Hablando en el lanzamiento del documento el viernes (16 de octubre), el Ministro de Comunicaciones e Información S Iswaran dijo que el documento y el curso de certificación son importantes para preparar a los profesionales de la tecnología para aprovechar nuevas oportunidades en IA, según Singapur y otros países reabren gradualmente sus economías y fronteras.
«Las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial son esenciales para ayudar a las empresas a adaptarse a esta nueva normalidad», dijo Iswaran, refiriéndose a un mundo posterior al bloqueo devastado por la pandemia de Covid-19.
La IA se refiere a un conjunto de tecnologías que buscan simular características humanas, como el razonamiento, la resolución de problemas, el aprendizaje, la planificación y la previsión.
Es utilizado por bancos, compañías de seguros, proveedores de atención médica, minoristas y plataformas de redes sociales para, entre otras cosas, reducir el fraude, predecir comportamientos y recomendar acciones.
Actualmente, existe una demanda de IA en la gestión segura de la distancia, agregó Iswaran.
También dijo que establecer una base ética es importante para generar confianza, lo que a su vez estimulará la adopción y aceptación e impulsará la transformación económica.
Los detalles del curso de certificación no están disponibles. Pero se incorporará en un próximo programa de mini maestría en ética de IA que ofrecerá NTU.
