Todo negocio que quiere consolidar en internet un canal viable de ventas, necesita, antes que nada, disponer de una estrategia que permita conseguir tal objetivo. Algunas técnicas o estrategias de marketing digital tienen muy buenos resultados, independientemente de los objetivos, presupuestos o realidades de los negocios.
Son, por ende, estrategias totalmente eficaces y en las que toda empresa que compita en internet debería apoyarse. No obstante, gran parte de los resultados que se puedan apreciar en cuanto a ventas, ganancia de autoridad o reputación online, entre otros indicadores, serán al mismo tiempo una consecuencia de qué tan bien se hayan escogido a los especialistas en marketing online que desarrollen tales estrategias.
La aspiración máxima de todo negocio digital es alcanzar un punto de rendimiento óptimo, donde los Retornos de inversión son adecuados, donde la audiencia aclama los productos y servicios, y donde la competencia debe hacer esfuerzos para mantenerse a la par. Lograr eso es, en parte, atender cuidadosamente las demandas del público objetivo, pero al mismo tiempo, apoyarse en los recursos que el propio marketing digital brinda para quienes quieran aprovecharlos.
Publicidad online
Es interesante ver cómo aún hay un bajo porcentaje de negocios online que apuestan por la publicidad digital para conseguir sus objetivos de marketing. Y es que si bien es cierto que requiere una inversión inicial, la publicidad online tiene resultados muy por encima de lo que otra estrategia obtendría, tanto en captación de leads como en conversión, puesto que las campañas de publicidad digitales suelen estar orientadas al marketing más transaccional.
Así las cosas, algunas de las razones por las que conviene apostar por la publicidad online son las siguientes:
- Alcance de audiencia objetivo: la posibilidad de elegir entre plataformas -Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads- permite tener casi una capacidad de total alcance del público objetivo, esté dónde esté. Al mismo tiempo, si se han configurado bien las keywords y se ha definido bien al usuario indicado, el alcance no solo se medirá en números, sino en conversiones y transacciones.
- Flexible: a todo presupuesto, a toda temática y a cualquier objetivo. Las estrategias de publicidad online se pueden amoldar a cualquier requerimiento de un negocio digital. Por ende, es prácticamente imposible no obtener resultados a corto plazo mediante la utilización de las plataformas de anuncios.
Posicionamiento SEO
El SEO, o el arte de posicionar tu sitio web, es la piedra angular de las estrategias de marketing digital eficaces. Consiste en una serie de técnicas y metodologías para que los buscadores -en principio, Google- posicionen mejor a la página de su negocio digital antes que a los competidores directos, siempre y cuando compitan por las palabras clave adecuadas.
Por ende, una campaña de posicionamiento SEO siempre debería contar con la asesoría y gestión de profesionales en el sector, porque será la mejor manera de aprovechar mejor todos los recursos disponibles, y obtener mejores resultados en el plazo inmediato, pero sobre todo a largo plazo.
Entre sus ventajas, en términos de eficacia, están:
- Resultados apalancados: cada vez se invierte menos dinero para conseguir resultados similares. Por ende, es una estrategia que se apoya en el efecto bola de nieve, para que cuando mejor se hagan las cosas, los resultados sean sorprendentes.
- Se centra en el usuario: al mejorar el SEO de un negocio online, indirectamente se está cuidando la calidad y la experiencia de lo que se ofrece a la audiencia en un sitio web. Por ende, en principio llegarán producto de la ejecución de buenas prácticas, pero en lo sucesivo llegarán gracias a que el contenido y la experiencia de usuario le habrá “enganchado”.
Community Manager
No basta con tener presencia en las redes sociales. La gestión de comunidades, la creación de contenido interactivo, es esencial para posicionar una marca en una red social, independientemente de cuál o cuáles sean las escogidas como medios de interacción directa con el público objetivo.
En ese sentido, un servicio de Community Manager no debería ser nunca desaprovechado ni subestimado, puesto que sus resultados pueden llegar a ser sorprendentes:
- Comunidad activa: la participación de la audiencia genera interacciones posibles, y si se responden debidamente, se convierte en una comunidad activa alrededor de una marca. Una comunidad que luego será la primera herramienta de publicidad masiva para los productos y servicios.
- Tendencias del mercado: estar al día de lo que piensan, sienten o quieren los consumidores, es una buena manera de anticiparse a resolver sus necesidades. No solo las grandes marcas pueden hacerlo, sino que un Community Manager puede, a través de estrategias eficaces de comunicación e interacción, ser un instrumento de recolección de opiniones, datos, sugerencias y feedback de primera mano de alta calidad.
El contenido mismo puede ser interactivo. De hecho, es el contenido que mejores resultados tiene en internet en estos momentos. Encuestas, quiz, preguntas básicas a la audiencia, recolección de opiniones o sugerencias de todo tipo; hacen que los usuarios dejen de ser consumidores pasivos del contenido, para convertirse en partícipes de cada una de las actividades de una marca en internet.
La participación es clave para lograr fidelizar a la audiencia. Bien es sabido que es mucho más económico retener clientes felices que intentar conseguir clientes nuevos cada vez. Por ende, la creación de contenido interactivo y de calidad es una de las mejores herramientas de marketing digital en la actualidad:
- Fidelizar la audiencia: la audiencia es fiel a las marcas que le son fieles. Si la participación genera resultados, si se toman en cuenta sus opiniones, sus sugerencias y hasta la creatividad misma de sus ideas, es posible generar una comunidad de usuarios que esté dispuesta a defender y posicionar la marca en las plataformas digitales.
- Mayor posicionamiento: es difícil lograr niveles saludables de interacción en redes sociales. Pero si el contenido mismo invita -prácticamente obliga- a la interacción, desde un componente lúdico y divertido, los niveles mejoran y con ello el posicionamiento, por lo que será más fácil darse a conocer a nuevos usuarios dentro de la red social escogida.
