SINGAPUR – Facebook intentó reafirmar al público su compromiso de mantener seguros a sus usuarios el viernes (15 de enero), luego de la prohibición y suspensión de las cuentas de redes sociales del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, por parte de las principales empresas de tecnología.
Esto se produce después del ataque al Capitolio en Washington la semana pasada por parte de manifestantes, que dejó al menos cinco personas muertas.
En una conferencia de prensa aquí, Facebook reiteró que ha fortalecido su equipo de seguridad interna y protección a nivel mundial y está trabajando con socios de políticas externas para determinar si el contenido que viola los estándares de la comunidad representa un riesgo de daño en el mundo real.
“Estamos comprometidos a mantener segura nuestra comunidad de usuarios. Para nuestros 3 mil millones de usuarios en todo el mundo, la creación de un entorno seguro es realmente esencial para nuestro modelo de negocio”, dijo Clara Koh, directora de políticas públicas de Facebook para Singapur. y Asean.
Dijo que la compañía de redes sociales invirtió más de $ 3.7 mil millones (S $ 4.9 mil millones) en seguridad y protección en 2019. La compañía obtuvo una ganancia de $ 7.8 mil millones en el tercer trimestre del año pasado. .
Desde 2016, la compañía ha triplicado la contratación de personal en esta área a más de 35,000 en todo el mundo, de los cuales 15,000 son revisores de contenido que son contratados por sus habilidades lingüísticas y conocimiento de los matices culturales. Esto incluye a los moderadores en Singapur que cubren los principales idiomas aquí. Facebook se negó a proporcionar información local.
“Si las personas no se sienten seguras usando nuestros servicios, dejarán de usarlos”, dijo Koh, agregando que Facebook continúa invirtiendo en seguridad. También tiene herramientas que, por ejemplo, alertan a las personas sobre dónde pueden obtener información de seguridad cuando buscan temas relacionados con comportamientos nocivos.
Sus comentarios se hicieron después de que el acceso de Trump a muchas cuentas de redes sociales fuera interrumpido debido a sus disturbios que llevaron al ataque al Capitolio. Fue expulsado de Twitter, Facebook, Instagram, Twitch y Snapchat. YouTube de Google ha suspendido temporalmente tu canal.
Cuando se le preguntó dónde establecería límites al contenido que podría incitar a la violencia, Facebook reiteró el viernes que sus estándares comunitarios para crear un entorno seguro para los usuarios se aplican a todos en la plataforma, incluidos los líderes políticos. En el caso de Trump, se decidió que existía riesgo de daño público, por lo que Facebook bloqueó su cuenta.
Lo que constituye un riesgo inminente de daño físico lo determinan los equipos de inteligencia especializados de Facebook con experiencia en seguridad y los socios externos con los que trabaja Facebook, incluidos expertos en seguridad y organizaciones comunitarias. También orientan a la empresa sobre las acciones que realiza frente a contenidos que presentan este riesgo.
Dijo que incluso cuando la empresa trata de garantizar que el discurso no sea censurado y que la gente pueda escuchar a sus líderes políticos, al tiempo que garantiza la seguridad y el bienestar de la comunidad en general.
“Los socios externos son extremadamente importantes”, dijo la Sra. Koh.
Dos partes con las que Facebook trabaja aquí son Touch Community Services y Samaritans of Singapore, para ayudar a las personas mayores con privacidad y seguridad, y apoyo emocional, respectivamente.
