Cada vez son más las farmacias o parafarmacias que deciden digitalizarse y entrar de lleno en el mundo de la venta online. Farmaciamarket es uno de estos ejemplos que, en pocos años ha ganado la confianza de usuarios de distintos productos consiguiendo convertirse en uno de los referentes de la compra online de productos farmacéuticos, de cosmética y de parafarmacia.
Según un estudio difundido el pasado año por parte de una compañía de investigación y salud, IQVIA, las ventas generadas por las farmacias online superaban los 130 millones de euros habiendo representado un gran crecimiento en los últimos años.
Según este mismo estudio, la mayor parte de las ventas se registraban en productos de cuidado personal con un 54 % seguido de OTC – medicamentos no sujetos a prescripción médica – en un 33 %. El resto de la tarta se divide en nutrición – donde se destaca gran parte de la nutrición infantil – y otros cuidados.
En este sentido, se puede ver cómo la cosmética y la higiene se convierten en la punta de lanza de las farmacias online que atrae a diversos compradores, generando un volumen de negocio muy interesante para las empresas.
El consumidor está cambiando cada vez más. En casi todos los aspectos es volátil pero en el uso de cosmética suele ser bastante tradicional y fiel a una marca si ya la conoce y le da buenos resultados. Por eso, una vez ha recibido el asesoramiento pertinente y obtenido los resultados esperados, puede comprar de forma repetitiva online y aprovechar las ventajas que esto ofrece para el usuario.
¿Cuáles son las principales ventajas de la compra online?
- Comparador de precios. Comprar una cierta marca online, permite hacer una búsqueda más exhaustiva e intentar comprarla en la web que mejor precios puede ofrecer. Normalmente los fabricantes dan precios recomendados, pero luego toca a la distribución decidir el precio final de venta al público que quieren fijar. Así como en el mundo físico resulta incómodo ir de farmacia en farmacia comparando precios, en el mundo online es bastante sencillo y se puede hacer a golpe de clic.
- A cualquier hora desde cualquier lugar. Esta es otra ventaja clara que representan las tiendas online. Se puede proceder a la compra sin depender de horarios comerciales y sin tener que desplazarse. Así, se puede ir tranquilamente en el metro y comprar la crema de cara que se necesite sin tener que ir a la farmacia.
- Mayor visibilidad de oferta. El lineal en una farmacia online es muchísimo más visual que en el de una farmacia física, donde hay muchas referencias que no se encuentran fácilmente expuestas. En una navegación sencilla e intuitiva, se podrá echar una ojeada a todas las referencias de la categoría que se está buscando.
- Proceso ágil y sencillo. Igualmente, el proceso de compra suele ser bastante cómodo y rápido, sin necesidad de esperar ningún tipo de cola.
La única desventaja que podría tener este negocio es que no tener en tiempo real el producto, pero cada vez este tema se trabaja mucho más, reduciendo los plazos de entrega al mínimo posible.
Farmaciamarket es un ejemplo de estas ventajas. Cuenta con muchísimas referencias en su página web de marcas de primer nivel, si nos referimos a cosmética, como Caudalie, Bio – Oil , Repavar o Eucerin que cuentan con una gran trayectoria en el mercado de la cosmética de farmacia. Igualmente, y ahora que se acerca el buen tiempo, posee un amplio abanico de marcas de crema solar o de maquillaje con protección solar, algo que cada vez es más demandado para evitar que salgan (más) manchas en la piel.
El reto de atraer a los sellennials en el negocio online
En este sentido, ahora las farmacias y parafarmacias online se encuentran con un reto importante y es cómo seducir y enganchar a un público que cada vez es más numeroso. Estos son los llamados sellennials.
Los sellennials son aquellas personas mayores de 60 años que cuentan con un poder adquisitivo medio – alto y con una experiencia de marca ya consolidada en años. Según un estudio de la investigadora de mercados Kantar, el 47 % del gasto de cosmética en España ya pertenece a este sector de la población.
Por el contrario a lo que se puede pensar, es un segmento dinámico, activo y que también recurre al e-commerce para hacer sus compras, habiendo crecido considerablemente en los últimos años.
En cualquier caso, este fenómeno es cada vez más seguido por las farmacias online que, de alguna manera, necesitan sustituir la figura del farmacéutico, con lo que la transformación, a pesar de los múltiples desarrollos en cuanto a asistentes virtuales, sigue siendo más lenta de lo que aa muchos sitios gustaría.
El envejecimiento de la población española es un punto de inflexión para las farmacias y para las parafarmacias por lo que muchas, como Famaciamarket, se están preparando para poder dar un servicio completo a sus demandas.
