Los actores de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) afectados por la crisis de Covid-19 tendrán más oportunidades de expandir sus negocios en Singapur en los próximos meses.
Para acelerar los esfuerzos de transformación digital del país y ayudar a estas empresas a superar la crisis, el gobierno aumentará el valor total proyectado de sus contratos de TIC para este año financiero, que va desde abril de este año hasta marzo próximo, en más de un 30 por ciento. centavo.
Esto elevará el valor total de los contratos de TIC del gobierno para el año a $ 3,5 mil millones, frente a los $ 2,6 mil millones hace un año.
El ochenta por ciento de los contratos ofrecidos estarán abiertos a las pequeñas y medianas empresas (PYME), dijo la Agencia de Tecnología del Gobierno (GovTech) en un comunicado de prensa el lunes.
La agencia está liderando la implementación del Plan de Gobierno Digital, un plan de cinco años que define cómo la tecnología transformará la forma en que el gobierno sirve al público.
Los proyectos de TIC ofrecidos este año cubrirán la gama completa de dominios tecnológicos, como la computación en la nube, el análisis de datos y la infraestructura de comunicaciones, y se basarán en los esfuerzos del gobierno para desarrollar tecnologías junto con los participantes de la industria.
Al asociarse con la industria en estas áreas, el gobierno espera aprovechar la tecnología para:
- Brindar más servicios digitales enfocados al ciudadano y la empresa;
- Desarrollar nuevas herramientas tecnológicas en respuesta a Covid-19;
- Desarrollar servicios digitales en sistemas en la nube;
- Modernizar la infraestructura nacional de TIC; y
- Mejorar las capacidades de servicio público en análisis de datos, inteligencia artificial y sensores.
La Sra. Mah Yu Ling, Directora de Compras de GovTech, comparte sobre los nuevos modelos de asociación entre el sector público y el privado que GovTech adoptará durante el Informe de la industria de Smart Nation & Digital Government 2019. FOTO: GOVTECH
Se está inyectando más dinamismo en los procedimientos de adquisiciones para aumentar la flexibilidad de tales colaboraciones, dijo Mah Yu Ling, directora de adquisiciones de GovTech.
Ella identificó tres nuevos modelos de asociación que el gobierno está utilizando para mejorar las colaboraciones de la industria: contratos dinámicos, llamadas de soluciones integradas e inclusivas y un cambio de la subcontratación al codesarrollo.
Contratos de TIC dinámicos
A diferencia de los anteriores contratos gubernamentales de TIC, que tenían un solo punto de entrada, los contratos dinámicos permiten a los proveedores actualizar los precios y ofrecer nuevos productos y servicios al gobierno, sin esperar a que expiren sus contratos.
“Esto nos da la flexibilidad y la agilidad para reaccionar ante cambios e interrupciones en la tecnología, nuevos actores en el mercado y nuevas situaciones donde hay un aumento de la demanda”, explicó la Sra. Mah.
También dará a las agencias un acceso más rápido a nuevas tecnologías y recursos, y dará como resultado un ahorro de tiempo de aproximadamente tres meses cada vez que se utilice este recurso, dijo.
El año pasado, GovTech probó el uso de contratos dinámicos para dos licitaciones masivas de TIC – en servicios de codesarrollo y automatización de procesos robóticos – por un total de más de $ 700 millones.
Las pymes representaron más de la mitad de los socios de la industria que obtuvieron parte de estos contratos dinámicos.
En el año fiscal 2020, el Gobierno ofrecerá licitaciones masivas con contratos dinámicos para servicios como diseño de experiencia de usuario, desarrollo ágil, desarrollo de aplicaciones, ciencia de datos e inteligencia artificial.
Según GovTech, estas ofertas masivas tienen un valor total proyectado de $ 1.2 mil millones y ampliarán las oportunidades para que las pymes participen y obtengan contratos de TIC con agencias gubernamentales.
Llama a soluciones inclusivas e integradas
Para acelerar aún más el viaje de innovación del sector público, el gobierno está recurriendo a un nuevo proceso de adquisición basado en resultados para las llamadas de solución.
Este nuevo proceso se aparta del proceso habitual de adquisiciones, ya que permite a los proponentes proponer soluciones para lograr los resultados deseados por una agencia, en lugar de simplemente cumplir con las especificaciones del Gobierno.
Por lo general, las agencias definen la solución que necesitan antes de abrir una oferta para que los proveedores presenten ofertas según los requisitos especificados.
Con el nuevo enfoque de adquisición, las propuestas que se preseleccionan y los contratos adjudicados pueden pasar por varias etapas del proyecto, desde la prueba de concepto hasta el piloto y luego hasta la implementación, sin esperar ejercicios de licitación adicionales.
Las empresas seleccionadas pueden traer a otros socios del sector para escalar sus prototipos en diferentes etapas de implementación. Las agencias gubernamentales también pueden refinar los requisitos del proyecto en cada etapa a medida que se publican más detalles del proyecto.
Este nuevo modelo de adquisición reduce las barreras de entrada para las pymes que pueden tener menos recursos para implementar sus ideas a mayor escala.
“En el pasado, algunas empresas no calificaban para la oferta porque no tenían los recursos para un despliegue a gran escala después de que se adjudicara el piloto o en etapas posteriores del proyecto”, dijo la Sra. Mah.
Hasta la fecha, 12 agencias públicas han adoptado este enfoque de innovación abierta, lanzando un total de 21 desafíos en plataformas virtuales de crowdsourcing Open Innovation Platform (OIP) e Innoleap.
Estas plataformas conectan y combinan desafíos comerciales con solucionadores de problemas, lo que alienta a los socios de la industria a desarrollar soluciones innovadoras para las declaraciones de problemas del gobierno.
Considere, por ejemplo, el National Heritage Board (NHB). A través de OIP, NHB pudo aprovechar la experiencia de Vouch SG, una start-up que ofrece servicios de concierge digital, para crear experiencias perfectas y personalizadas para los turistas.
El fundador de Vouch SG, Joseph Ling, agregó: “El enfoque de adquisición a través de OIP nos permitió acceder a oportunidades de agencia nuevas y exclusivas con las que no habíamos trabajado antes, al tiempo que brinda flexibilidad durante todo el proceso de desarrollo desde el prototipo hasta la prueba en el sitio “.
El trabajo en equipo hace que el equipo funcione
Para mejorar sus servicios digitales, el gobierno también está pasando de la subcontratación de proyectos a co-desarrollarlos con socios de la industria.
Antes, el gobierno emitía contratos con especificaciones de proyecto definidas al principio y esperaba que los proveedores desarrollaran estas soluciones de forma independiente.
“Esto puede no ser ideal, ya que puede resultar en el desarrollo de soluciones por parte de proveedores con diseños obsoletos que no se pueden cambiar o reutilizar rápidamente en agencias gubernamentales”, explicó la Sra. Mah.
GovTech ahora se centra en trabajar con socios de la industria directamente en pruebas para desarrollar conjuntamente soluciones digitales adaptadas a sus planteamientos de problemas.
Ella premió a 17 empresas en una oferta de codesarrollo para apoyar a las agencias públicas que se están embarcando en proyectos de desarrollo ágil. Agile es un término completo para las metodologías con ciclos de retroalimentación cortos que permiten que los productos o soluciones se ajusten rápidamente en respuesta a entornos y situaciones cambiantes.
Estos proyectos requerirán que los proveedores desarrollen soluciones conjuntamente con Singapore Government Tech Stack (SGTS), una plataforma centralizada que permite a las agencias utilizar un conjunto de herramientas y servicios para garantizar la coherencia y calidad de las aplicaciones.
Esto marca un cambio del método de desarrollo en “cascada”, donde se adopta un enfoque lineal, a un método ágil que se puede replicar para diferentes soluciones.
“Vimos resultados mejores y más rápidos cuando co-desarrollamos soluciones usando SGTS”, dijo la Sra. Mah.
“Nuestras agencias gubernamentales pueden aprender de los socios de la industria para mejorar sus propios recursos de ingeniería internos, y los socios de la industria también estarán familiarizados con nuestras prácticas y las tecnologías que usamos para desarrollar nuestros servicios”, dijo.
Enfatizó que GovTech da la bienvenida a socios de diferentes tamaños y áreas de especialización y espera extender las colaboraciones a otros campos de tecnologías emergentes.
Mientras Singapur se esfuerza por convertirse en una nación inteligente, estas asociaciones serán fundamentales.
La Sra. Mah dijo: “Todos estos cambios, desde la contratación dinámica hasta el desarrollo conjunto de soluciones, brindarán a las empresas más oportunidades a medida que avanzamos”.
Este artículo es parte de una serie de GovTech sobre la reingeniería del sistema operativo del gobierno para brindar mejores y más rápidos servicios públicos.
