La informática es una herramienta muy potente y beneficiosa para cualquier tipo de empresa. Desde las compañías con un volumen elevado de ventas, y una gran cantidad de trabajadores contratados, hasta las pequeñas y medianas empresas. Todos son usuarios que utilizan los avances digitales como el software CRM y el marketing online.
Los recursos informáticos contribuyen a una mejora del rendimiento empresarial en dos direcciones: fomentan la sinergia y el entendimiento entre compañeros de trabajo y promueven la cercanía hacia los clientes. Dependiendo de la herramienta digital que se use, se consigue un fin u otro. Lo ideal es implementar ambas soluciones para conseguir el mayor índice de progreso posible.
Las aplicaciones móviles
Los dispositivos electrónicos han contribuido mucho a la difusión de aplicaciones móviles y software empresariales como herramientas de trabajo. El éxito de estos recursos reside en la conectividad. Se puede establecer contacto con compañeros de trabajo o clientes, casi en cualquier momento y lugar que se precise. Es posible conseguir este objetivo usando la nueva aplicación de Hotmail en Android.
Hotmail, al igual que otras aplicaciones de mensajería, cuenta con su propia aplicación para móviles. Instalar la app y sincronizar la cuenta en el dispositivo es algo muy sencillo. En pocos pasos se puede estar enviando y recibiendo correos entre colegas y clientes.
El software empresarial
El software empresarial es uno de los grandes avances tecnológicos que ha contribuido a agilizar los procesos de gestión en los negocios. Para saber todo sobre el CRM, es importante consultar las páginas web y blogs que hacen mención sobre esta herramienta.
Los CRM se clasifican en tres grandes grupos, donde cada uno tiene una orientación definida. En primer lugar existen los que se enfocan en la sinergia entre compañeros, los colaborativos, éstos están configurados de tal manera que se puede compartir información entre diferentes equipos y departamentos de una empresa. La buena comunicación y la información, son dos requisitos fundamentales para trabajar en sintonía y a buen ritmo, lo que se traduce en unos mejores resultados de rendimiento.
Otro de los CRM es el operacional. Este tipo de software está destinado a gestionar carteras de clientes. Gracias a este programa informático se pueden mantener las bases de datos actualizadas y conocer las necesidades de cada usuario en pocos segundos. Olvidarse un pedido, o propuesta de negocio, es cosa del pasado gracias a este sistema de trabajo.
Y en tercer lugar existe el CRM analítico. Su función es recopilar información en referencia a la satisfacción de los clientes por los productos o servicios prestados. Los resultados obtenidos son de mucho valor para las empresas, pues pueden ser utilizados para la detección de errores, y la corrección mejora de los mismos.
El marketing digital
El marketing online es una de las herramientas digitales más eficientes de la revolución informática. El diseño de páginas web se ha convertido en pieza fundamental para la difusión de las empresas. Internet ofrece la posibilidad de potenciar la visibilidad de un negocio de forma exponencial. La red conecta a los usuarios de todo el mundo, lo cual hace que todas las personas puedan llegar a ser clientes potenciales.
Pero, para conseguir el éxito en internet es necesario contratar los servicios de los profesionales en la materia. Es imprescindible conocer las tendencias de los mercados digitales.
En referencia al marketing online, es importante conocer las soluciones digitales para PYMES y autónomos existentes. En la actualidad, aparte de lanzar páginas web donde promocionarse, pueden conseguirse muchísimas opciones más para publicitarse. Por ejemplo, el lanzamiento de aplicaciones nativas para móviles o la configuración de un sitio para que funcione como un e-commerce.
Hacer uso de las herramientas digitales es fundamental para alcanzar el éxito empresarial. El mercado online es la puerta que abre la posibilidad a un sinfín de clientes potenciales. Saber hacer un buen empleo de todos estos nuevos recursos es necesario.
Grandes compañías y PYMES, todos, necesitan sumarse a la revolución informática pues es la nueva forma de entender las relaciones laborales.
