SINGAPUR – La higiene cibernética no era una de las principales preocupaciones, incluso con más consumidores de Singapur que acceden a Internet en medio de la pandemia de Covid-19, según un estudio.
En promedio, los consumidores aquí crearon 10 nuevas cuentas en línea para servicios como entrega de alimentos, compras, salud y entretenimiento durante la pandemia.
Sin embargo, el 45 por ciento siempre o casi siempre reutiliza los mismos nombres de usuario y contraseñas para sus diferentes cuentas en línea, según los hallazgos publicados por la compañía de tecnología IBM el martes (15 de junio).
Es similar a los hallazgos de 22 mercados estudiados, incluidos Estados Unidos, Gran Bretaña, India, Japón y Corea del Sur.
Esto es preocupante, ya que los expertos en ciberseguridad han desaconsejado durante mucho tiempo la reutilización de contraseñas para diferentes cuentas en línea.
Si los piratas informáticos logran robar el nombre de usuario y la contraseña de una persona para una cuenta e ingresar, pueden ingresar fácilmente a sus otras cuentas que reutilizan los mismos datos de inicio de sesión.
El brazo de ciberseguridad de IBM, IBM Security, encargó el estudio, que entrevistó a casi 1.000 personas aquí en marzo. El estudio también encontró que incluso después de que terminó la pandemia, aproximadamente la mitad de los encuestados (47 por ciento) dijeron que no eliminarían ni desactivarían las nuevas cuentas en línea que habían creado.
“Con el aumento de las cuentas digitales y la probabilidad de que las personas las retengan después de su uso principal, podemos ver un aumento en las filtraciones de datos”, dijo Matthew Glitzer, vicepresidente de seguridad de IBM para Asia Pacífico.
Sobre por qué tantos consumidores reutilizan sus datos de inicio de sesión, Glitzer dijo que a medida que los consumidores buscan más medios digitales en su vida diaria debido a Covid-19, “la conveniencia parece ser una prioridad aún mayor, eclipsando desafortunadamente las preocupaciones de seguridad y privacidad”.
“La creciente dependencia digital de los consumidores parece estar generando fatiga cuando se trata de usuarios que siguen un buen comportamiento con las contraseñas”, dijo a The Straits Times.
La conveniencia también fue la razón por la que un tercio de los encuestados (34 por ciento) dijo que preferiría ordenar en línea que llamar físicamente o hacerlo, incluso si existen preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de un sitio web o aplicación.
Las personas más jóvenes tienden a reutilizar más las credenciales de sus cuentas en línea, según el estudio.
Entre la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012), el 52 por ciento siempre o casi siempre reutiliza sus datos de inicio de sesión para cuentas en línea.
Esa proporción cae para los consumidores de mayor edad, con el número de baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) en un 41%.
“Una de las razones por las que las generaciones más jóvenes pueden estar más relajadas con la seguridad de sus contraseñas es porque han sido preparadas con altas expectativas de conveniencia digital y facilidad de uso, con tecnologías como el reconocimiento facial y la creación de ID de huellas dactilares para inicios de sesión muy rápidos y perfectos”. explicó el Sr. Glitzer.
Dijo que los consumidores mayores pueden no estar tan acostumbrados a estas nuevas formas de autenticación y, por lo tanto, le dan más importancia y cuidado a las contraseñas.
Algunos consumidores, como la ejecutiva de finanzas DL See, de 39 años, usan las mismas contraseñas para las cuentas en línea que considera “menos importantes”, como los sitios de compras.
“Para las cuentas en línea más importantes, como las relacionadas con la banca y las finanzas con información confidencial, tengo contraseñas únicas para cada una”, dijo See, y agregó que también crea diferentes direcciones de correo electrónico para acceder a diferentes tipos de cuentas.
Pero con tantas contraseñas diferentes para recordar, admite que es un desafío. Así que usa dispositivos mnemotécnicos, como una frase, para ayudarla a recordar sus contraseñas.
Muchos consumidores de Singapur también confían en la memoria para recordar sus datos de inicio de sesión: el estudio de seguridad de IBM descubrió que uno de cada dos lo hace.
Aproximadamente uno de cada cinco almacenará los detalles en una aplicación para tomar notas en sus dispositivos móviles. La misma proporción los anotará en papel. Pero hay límites en la cantidad de contraseñas que las personas pueden recordar.
Glitzer dijo que hay mejores formas que guardar los datos de inicio de sesión en papel o guardarlos en la memoria. Sugirió usar aplicaciones de administración de contraseñas, que también pueden ayudar a los usuarios a crear contraseñas más seguras y almacenarlas para que sean de fácil acceso.
Agregar una segunda capa de autenticación, como la verificación por SMS y el escaneo de huellas dactilares o rostro, también puede contribuir en gran medida a reducir el riesgo, dijo Glitzer.
Esto es algo que están haciendo muchos singapurenses. Más de las tres cuartas partes de los consumidores aquí dijeron que usaron la autenticación de múltiples factores para acceder a una cuenta en línea, que es más de dos tercios a nivel mundial.
Los consumidores también deben hacer un inventario de las aplicaciones en sus teléfonos y deshabilitar las que no usan regularmente, así como eliminar las cuentas en línea asociadas, sugirió Glitzer.
Sin embargo, con la forma en que los consumidores continúan usando los mismos detalles de inicio de sesión en muchas cuentas, dijo que las empresas ya no pueden confiar en las contraseñas para proteger las cuentas digitales de las personas para acceder a sus servicios.
En cambio, las empresas deben trabajar sobre la base de que las cuentas de los clientes ya están comprometidas y monitorear y utilizar constantemente la inteligencia artificial para detectar cualquier comportamiento sospechoso que pueda apuntar a ciberdelincuentes que utilizan cuentas de consumidores pirateadas.
“También es importante recordar que es probable que los hábitos de seguridad insatisfactorios entre los consumidores se transfieran al lugar de trabajo”, advirtió Glitzer.