SINGAPUR – La capacitadora de TI Kendra Ong solía preocuparse por dejar su tarjeta de identidad (IC) cada vez que necesitaba usarla.
La mujer de 67 años a menudo necesitaba producir su CI para que se leyera el código de barras cuando visitaba los policlínicos para chequeos o para usar las instalaciones deportivas de ActiveSG.
Pero desde que descubrió la función IC digital en la aplicación Singpass hace unas semanas, ha comenzado a dejar su IC en casa para mantenerlo seguro.
“El CI digital es muy conveniente de usar y no tengo que preocuparme de que pueda perder mi CI físico cuando me lo quite”, dijo en mandarín.
“Ahora, es solo cuando voy al banco que debo recordar traer mi CI físico. Traté de usar el CI digital allí recientemente, pero me dijeron que aún no ha sido aceptado”.
A partir del próximo lunes (1 de noviembre), la mayoría de las agencias gubernamentales aceptarán CI digitales cuando las personas utilicen o soliciten servicios públicos en persona.
La función Digital IC se agregó a la aplicación Singpass en mayo del año pasado, pero tomó algún tiempo para ser aceptada como una forma de verificación de identidad.
Smart Nation y la Oficina de Gobierno Digital, así como la Agencia de Tecnología del Gobierno, que desarrolló el Singpass, han estado trabajando con agencias públicas para incrementar los esfuerzos para lograr que se acepte el IC digital.
El gobierno también está en conversaciones con industrias del sector privado sobre el uso de IC digital en más lugares, incluidos los bancos.
Además de servir como una versión digital del IC, la aplicación Singpass también se puede usar para compartir información personal con múltiples entidades usando la función MyInfo.
Esto facilita completar rápidamente formularios en línea o autorizar el intercambio de información específica escaneando un código QR.
A pesar de la gran cantidad de información personal accesible a través de la aplicación Singpass, los usuarios como la Sra. Ong no están preocupados.
“Hay capas de seguridad antes de que puedas ver la información detallada. Utilizo el escáner de iris biométrico para desbloquear mi teléfono Android y es bastante seguro”, dijo.
“También soy muy cuidadoso con mi teléfono. No tengo la costumbre de llevarlo en la mano y rara vez lo hago. Siempre está en mi bolso”.
Madame Rahjee Chalson, de 61 años, enfermera principal del Policlínico SingHealth, está de acuerdo.
“Mis datos personales están seguros porque tengo que ingresar mi PIN de Singpass para tener acceso completo a mi CI digital y otra información”, dijo.
“Si pierdo mi teléfono, presentaré un informe policial y suspenderé mi número de celular para evitar cualquier uso no autorizado”.
Los usuarios que pierdan sus teléfonos también pueden configurar Singpass en un nuevo dispositivo, que desconectará automáticamente el dispositivo perdido de la aplicación.
Para Madame Rahjee, el CI digital también facilita un poco el trabajo, ya que los pacientes que visitan el policlínico pueden registrarse para citas o verificar su identidad incluso si se olvidan de traer el CI físico, siempre que tengan instalada la aplicación Singpass.
Frederic Ho, vicepresidente de Asia-Pacífico de la empresa de verificación de identidad Jumio, dijo que la aceptación más amplia de las capacidades digitales de IC y MyInfo resultará en ahorros de costos para las empresas al interactuar con los clientes, ya que reduce los requisitos de tiempo y mano de obra.
Pero las empresas también tendrán que capacitar a sus empleados para que se familiaricen con los nuevos medios de verificación para prevenir el fraude mediante la falsificación de un CI digital, agregó.
La aplicación viene con varias características de seguridad para dificultar la suplantación de identidad: las capturas de pantalla y la grabación de pantalla no se pueden tomar en teléfonos Android, y la cresta del león holográfica no se animará si un usuario toma una captura de pantalla en un iPhone de Apple.
Sin embargo, aún sería más fácil para un estafador replicar la versión digital que imprimir un IC físico falso, señaló Ho.
“Los esfuerzos para educar a las personas que necesitan verificar esta información pueden llevar algún tiempo”, dijo.
“Cuando entramos en un centro comercial ahora, los oficiales de seguridad saben cómo verificar nuestro estado de vacunación y registrarse en la aplicación TraceTogether. Del mismo modo, para la aceptación de IC digital, este proceso deberá estar implementado”.
Ho agregó que los sistemas de verificación de identidad digital como Singpass están siendo aceptados cada vez más por las organizaciones del sector privado como servicios financieros que manejan datos personales para cumplir con los requisitos de Conozca a su cliente (KYC).
“Las identidades digitales ya se aceptan en muchos países como un medio válido para demostrar la identidad de alguien y una forma de KYC, incluso en Europa. Este es el paso correcto para que avancemos hacia una nación inteligente ”.
