El cambio de marca de la empresa matriz de Facebook a Meta, anunciado esta semana, podría ser costoso en términos de retener a los empleados existentes y atraer nuevos.
«Dudo que esto redima o proteja mucho la marca del empleador», dice Brooks Holtom, profesor de negocios en la Universidad de Georgetown, quien también es un especialista en recursos humanos corporativos con sede en Washington DC. «Con Facebook enfrentando tantos errores y críticas públicas que empañan la marca, las personas que lo saben no se dejarán engañar por este cambio de marca».
¿Es el cambio de marca de Facebook una distracción conveniente?
El escrutinio del CEO Mark Zuckerberg y Facebook se ha intensificado en las últimas semanas por su manejo de la información errónea, las noticias falsas y el discurso de odio, así como las continuas críticas por su falta de respuesta a las acusaciones de que algunas de sus plataformas están dañando la salud mental de niños y adolescentes. .
A principios de este mes, la ex empleada de Facebook convertida en denunciante, Frances Haugen, publicó documentos internos de la empresa que muestran que Facebook sabe que sus productos y servicios pueden hacer daño, pero que lucha por resolver el problema. Zuckerberg negó las acusaciones, diciendo que «pintan una imagen falsa de nuestra empresa» y que los problemas que enfrenta Facebook son simplemente «un reflejo de la sociedad».
Las noticias sobre el cambio de marca de la compañía, ya etiquetadas por algunos como una distracción de su lista de acusaciones, podrían desencadenar una mayor rotación de empleados, según Holtom.
Facebook tiene gente talentosa y los competidores en el mercado están buscando ese talento. Esta [the tech market] es extremadamente competitivo. Puede estar seguro de que otras empresas se están preparando para contactar de forma selectiva a las personas para preguntar sobre las personas que están considerando mudarse. Es un momento precario para Facebook desde el punto de vista del talento.
Brooks Holtom, profesor de negocios, Universidad de Georgetown, Washington DC
La reputación de Facebook como una de las principales empresas para trabajar ha disminuido desde que ocupó el primer puesto en 2018, según las calificaciones de los empleados en el sitio de análisis de EE. UU. Glassdoor. Cayó un lugar en la lista de 2019 después de informes de que la consultora política Cambridge Analytica accedió incorrectamente a los datos de 87 millones de usuarios de Facebook. Su calificación se desplomó hasta el puesto 23 en 2020 y este año ha vuelto al puesto 11.
Trabajos para especialistas en metaverso, no tanto para otros
El rediseño de Meta podría impulsar los esfuerzos de retención y contratación de empleados altamente calificados involucrados en operaciones de metaverso mediante “la posibilidad de trabajar en algo realmente revolucionario con un gran presupuesto”, permite Holtom. Pero dice que es poco probable que la empresa vea un impacto positivo entre el público o los empleados que no participan en el trabajo del metaverso: «Creo que corren un gran riesgo».
Facebook ya está experimentando una rotación de empleados en sitios de terceros en los Estados Unidos que contratan moderadores de contenido para su plataforma de redes sociales. A principios de este mes, el principal programa de televisión de actualidad 60 Minutes transmitió una historia desgarradora titulada «Pulgar hacia abajo», en la que los ex moderadores de Facebook describieron los horrores con los que se vieron obligados a lidiar a diario.
“Vi mucho abuso infantil, mucha sangre. Hemos tenido algunas decapitaciones ”, dijo al programa la ex empleada de Facebook Allison Trebacz. «Fue realmente confuso».
“Ves mucha desnudez, ves fetos abortados, gente matándose entre sí en vivo”, dijo Spencer Darr, otro ex moderador. «Durante la primera semana o dos, tuve pesadillas sobre algunos de los contenidos que había visto».
$ 15 la hora para presenciar lo peor de la humanidad
También este mes, en una impactante entrevista en YouTube con el podcaster estadounidense Patrick Bet-David, el ex moderador de Facebook «violencia gráfica y discurso de odio» Shawn Speagle testificó haber presenciado bestialidad, tiroteos en vivo, crueldad hacia los animales, lapidación pública, violencia contra niños y mujeres. – incluida la vivisección y la sustracción de órganos – y todo tipo de explotación sexual en sus seis meses como empleado de Cognizant Technology Solutions, un sitio de Facebook de terceros en Tampa, Florida. Todo por unos principescos $ 15 la hora, en condiciones de trabajo subóptimas.
«Cuando comencé en Facebook, pensé que lo mínimo que podía hacer era tratar de ayudar a las personas y animales cuyos últimos momentos estaban siendo profanados», dijo Speagle, enfatizando que no tenía ningún «motivo de venganza» contra Facebook.
Todavía esperando una compensación
Sin admitir ninguna irregularidad, Facebook acordó en mayo de 2020 pagar $ 52 millones en daños a los exmoderadores que sufrieron trastornos mentales graves como resultado de su empleo. Se suponía que el acuerdo incluiría un pago de $ 1000 cada uno y fondos adicionales para un servicio de soporte compartido. Todo el mundo debería recibir alguna consideración.
«No es suficiente, especialmente para una empresa que gana $ 55 mil millones al año en ingresos», comentó Spencer Darr en su entrevista de 60 minutos. «Parecía un insulto».
