► Reino Unido para conseguir 23 agencias de ventas y servicios
► Reserve ahora, ordene la próxima primavera, entregas en el próximo otoño
► Red de apoyo global para aventuras en el interior, agencias de ayuda y agricultores
Lo digital de vanguardia se combina con la amabilidad rural de la vieja escuela en la estrategia de ventas y servicio al cliente recientemente diseñada por Ineos Automotive. Los clientes pueden elegir la forma de comprar el primer automóvil de la compañía, el Grenadier, que más les convenga, ya sea una experiencia puramente en línea en un extremo, o una prueba de manejo más tradicional y un apretón de manos con un vendedor.
En lugar de concesionarios franquiciados, Ineos utilizará agencias, un tipo diferente de contrato comercial que le da a Ineos más espacio para mover autos e inventario de demostración de un lugar a otro. La primera ola global de unas 200 agencias incluirá 23 en el Reino Unido, más 14 ubicaciones de servicio solo en el Reino Unido. Se abrirán en los próximos meses, a medida que lleguen las reservas (disponibles a partir del 1 de octubre para los clientes potenciales que ya se han registrado en Ineos, y a partir del 14 de octubre para todos los demás), seguidos de pedidos en firme con la próxima primavera, y se esperan las primeras entregas en el Reino Unido en el cuarto trimestre de 2022. Las ventas en EE. UU. seguirán en 2023.
Gary Pearson, jefe de ventas de Ineos Automotive en el Reino Unido, dijo que el objetivo era garantizar que los clientes no estuvieran a más de 45 minutos en automóvil de una ubicación física. “En algunas partes muy rurales del Reino Unido, por ejemplo, nos asociaremos con empresas cuyas franquicias son franquicias agrícolas: JCB, Massey Ferguson, ese tipo de franquicia. Están cerca de centros de subastas y centros ganaderos. Sus vecinos son las oficinas regionales de la NFU, ese tipo de cosas. Porque ahí es donde los clientes van, viven y trabajan.
‘Desde una prueba de manejo y experimentando el punto de vista del vehículo, lo último que queremos es que alguien que vive en un área rural conduzca una hora hasta una ubicación urbana y pruebe un granadero alrededor de los semáforos y un rato hablamos con ellos sobre su robusta capacidad todoterreno. El lugar donde deben probarlo es el lugar donde lo van a utilizar. ‘
También hay planes para seis centros 4×4 en todo el Reino Unido, donde se exhibirán nuevos granaderos y estarán disponibles 4×4 usados de varias marcas. ‘Con un socio, ejecutaremos un sitio web donde Granadeiro es la estrella del espectáculo, pero el sitio web en general será un destino 4×4, y los autos usados serán un accesorio, y habrá otras marcas de 4×4, lo que da a los clientes más razones. para venir al sitio ‘, dijo Pearson.
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Ineos selecciona cuidadosamente las 14 ubicaciones de servicio únicas de la red de sitios de Bosch Car Service. Bosch había trabajado con Ineos durante tres años para desarrollar una estrategia de posventa. No tendrá el mismo aspecto en todos los países (por ejemplo, en África, participarán algunos concesionarios BMW), pero garantizará que dondequiera que se compre un vehículo y donde comience un viaje, siempre haya ayuda de expertos disponible.
En el Reino Unido, el Grenadier vendrá con una garantía de kilometraje ilimitado de tres años. El precio detallado aún no se ha anunciado, pero se espera que comience en alrededor de £ 40k para la versión más básica, el comercial de dos asientos. También habrá inicialmente un comercial de cinco plazas y una camioneta de cinco plazas, todos con la opción de un motor BMW de gasolina o diésel de 3.0 litros.
“Realmente queremos una lista de precios que sea simple y permanezca en una página”, dijo Pearson, “y un configurador que sea realmente fácil de navegar”. Planeamos tener una cantidad muy pequeña de niveles de equipamiento. ‘
A medida que aumenta la producción en la fábrica de Francia, Ineos espera vender 6.000 granaderos al año en el Reino Unido. “Estimamos que los 6000 estarán destinados a vehículos comerciales, lo que es representativo de los eventos en los que hemos estado durante el verano”.