Comenzar un negocio de venta online puede parecer sencillo, pero si se quiere crecer y formar una imagen de seriedad y de buen hacer en los clientes es fundamental contar con herramientas que faciliten la logística, la recepción de los pedidos en tiempo y forma adecuada, así como la mejor atención al cliente durante y después de la compra.
Hoy en día el comercio electrónico cada vez suma a más público. Ello ha hecho que cada vez más se creen nuevos negocios de venta online de cualquier clase de producto. Si se es un emprendedor o una empresa ya asentada en el comercio físico y se quiere dar el paso a la venta online pueden surgir muchas dudas. Una de ellas es cómo organizar la logística para tiendas online. En ese sentido es muy útil contar con soluciones acordes y que se adecúen al volumen de negocio de cada empresa.
Por ejemplo, la venta online no requiere de contar con grandes instalaciones de locales con atención al público, puesto que la raíz del negocio radica en internet. Pero lo cierto es que lo que se vende tiene que ser almacenado y enviado a los compradores. Por ello existen soluciones de logística integral para tiendas online que implican la recepción y el almacenaje de los productos, la manipulación, fulfillment y preparación de pedidos, así como el transporte y la entrega al cliente final.
Ahorro de costes y servicios de máxima calidad
Estos servicios de gestión de la logística integral del negocio de e-commerce implica ahorrar en costes y ofrecer un servicio de máxima calidad a los clientes, por lo que su introducción en la dinámica de la empresa será siempre muy bienvenida. La aplicación de las diferentes herramientas que ofrece la plataforma logística Directia permitirá al cliente tener una trazabilidad completa de su producto y un seguimiento en tiempo real de dónde se encuentra. Además, su servicio de atención al cliente permite que este sea acompañado por los profesionales de Directia desde el momento de la compra, durante el proceso de entrega, así como en la resolución de incidencias. De esta forma garantizan una experiencia de compra satisfactoria con la tienda online y, por ende, con la marca.
Mejorar la red logística para mejorar el negocio
Contar con un partner de logística integral permitirá a la tienda online llevar un control de stocks y una perfecta gestión de inventarios. Además, permite que las entregas estén garantizadas en condiciones óptimas y con los menores gastos de envío. La entrega al cliente final es una de las cuestiones que más influyen en la satisfacción del mismo, por ello cuentan con las mejores agencias de transporte para poder ofrecer el servicio más óptimo.
Igualmente, es determinante contar también con soluciones de logística inversa y gestión de devoluciones o cambios. Esta cuestión es muy importante en el E-commerce, puesto que aportarán un plus de calidad a los clientes finales y la tranquilidad y seguridad de que se está en un sitio web serio y que cuida de sus clientes. En este sentido desde Directia se recepciona y clasifican las devoluciones para integrarlas de nuevo en el Stock.
Soluciones a medida de cada negocio
Los servicios integrales de logística no solo implican la logística de los negocios de venta online. En Directia también son especialistas en logística convencional y de producto, logística promocional y apoyo a redes comerciales, así como en consultoría logística. En ese sentido es interesante resaltar el valor de la cadena logística que proponen, ya que aparte de la consultoría logística para adecuarse perfectamente a las necesidades de cada cliente, también aportan almacenamiento de los productos, manipulación o empaquetado si se requiere, distribución, así como soluciones de logística inversa en el caso de devoluciones o cambios.
La tecnología que se utiliza es muy flexible y adaptable a cualquier clase de negocio, sea del sector que sea.
