SINGAPUR – El gobierno gastará alrededor de $ 3.8 mil millones en contratos de tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) este año para acelerar la digitalización en el sector público.
Esto incluye el desarrollo de un sistema de calificación de inteligencia artificial previamente anunciado para el trabajo escolar y mejoras en la aplicación LifeSG que brinda servicios a los usuarios en diversas etapas de sus vidas. La aplicación está recibiendo un panel con, por ejemplo, las próximas citas de los usuarios con organismos públicos.
El monto a gastar representa un aumento de casi el 10% de los $ 3.5 mil millones en el año fiscal anterior, que finalizó el 31 de marzo, informó la Agencia de Tecnología del Gobierno (GovTech) el miércoles (23 de junio).
GovTech dijo que el gasto en TIC de este año “aprovechará el impulso generado por las inversiones de años anteriores y servirá para asegurar las ganancias de digitalización generadas por la pandemia Covid-19”.
Casi el 83 por ciento de los contratos de TIC del Gobierno se pondrán a disposición de las pequeñas y medianas empresas (PYME), dijo la agencia. Las agencias públicas harán que más servicios y proyectos estén disponibles en línea para sistemas más pequeños, de modo que sea más fácil para las PYME con una calificación financiera más baja competir por ellos.
Se destinarán unos 500 millones de dólares para acelerar el uso de la IA en el sector público. GovTech dijo que la inteligencia artificial puede ayudar al gobierno a brindar mejores servicios, tomar mejores decisiones basadas en datos y optimizar las operaciones para mejorar la productividad.
Esto incluye el desarrollo por parte del Ministerio de Educación (MOE) de un sistema automático de calificación de IA, que se planea hacer primero para ciertas asignaciones de idioma inglés.
Anunciado en 2019, el sistema de puntuación se está diseñando para evaluar respuestas abiertas, como las de preguntas de respuesta corta y ensayos. El sistema de inteligencia artificial se centrará en los errores del lenguaje como la gramática, la ortografía y la sintaxis, mientras que el maestro califica las ideas, la estructura y el contenido.
El objetivo es proporcionar a todos los estudiantes de K-12 una retroalimentación rápida y personalizada sobre sus asignaciones de inglés.
El análisis del sistema ayudará a los estudiantes a monitorear su propio aprendizaje y permitirá a los maestros guiar mejor a los estudiantes en su aprendizaje.
El sistema también liberaría a los maestros para que se concentren en otras cosas, como planificar lecciones.
Según informes anteriores, está previsto que el sistema se lance en inglés el próximo año. El objetivo era expandir el sistema a otras materias para el 2030, pero no se utilizará en exámenes como el Examen de finalización de la escuela primaria.
Sin embargo, se entiende que los plazos pueden cambiar en el futuro.
Otros $ 2.7 mil millones se utilizarán en 250 proyectos para la transformación, integración y simplificación de servicios digitales en diferentes sectores.
De estos, el 44 por ciento de los servicios se desarrollarán en la nube, para acelerar la entrega de servicios a ciudadanos y empresas.
El gobierno apunta a tener el 70 por ciento de los sistemas elegibles en línea para el 31 de marzo de 2024.
La medida del gobierno para aumentar sus servicios e infraestructura digitales se produce cuando la satisfacción con los servicios digitales del gobierno entre los singapurenses sigue siendo alta, según la encuesta Government to Citizens de GovTech.
Mostró que el 85 por ciento de los ciudadanos estaban muy o extremadamente satisfechos con ellos el año pasado, similar al 86 por ciento en 2019.
La última encuesta se realizó entre diciembre del año pasado y febrero de este año con alrededor de 1.500 personas en entrevistas presenciales.
Muchos singapurenses también estaban satisfechos con los servicios introducidos durante la pandemia, y el 97% afirmó que las soluciones digitales de Covid-19 se entregaron de manera oportuna.
Estos servicios incluyen el sitio web MaskGoWhere, que ayuda a las personas a encontrar dónde y cuándo pueden recolectar sus máscaras asignadas, y el sistema de verificación de seguimiento de contactos SafeEntry.
La encuesta también encontró que el 98 por ciento de los ciudadanos dijo que las soluciones digitales jugaron un papel clave en la lucha contra Covid-19.
El Sr. Kok Ping Soon, director ejecutivo de GovTech, dijo que los hallazgos confirman “el compromiso del gobierno de invertir fuertemente en las TIC y la transformación digital”.
“GovTech continuará innovando para brindar servicios integrados y fáciles de usar y mejorar la resiliencia y seguridad de nuestras plataformas digitales para ciudadanos, empresas y funcionarios gubernamentales”, agregó.
