Kommo es una plataforma web que nos ayuda a optimizar nuestra cuenta en WhatsApp en la sección de Vender más con WhatsApp nos lleva a la ventana principal, donde logramos visualizar un resumen de las métricas importantes de rendimiento de nuestros procedimientos comerciales.
Las métricas se encuentran disponibles ordenadamente por día, semana, mes o determinando un rango concreto. Si cuentas con más de un agente de ventas en tu compañía y deseas hacer un seguimiento característico, desde el filtro escoge de cuál agente quieres visualizar las métricas. En la opción de “Configurar” cuentas con la posibilidad de estilizar el diseño de tu panel y añadir o eliminar métricas, esto se fundamenta según las necesidades de tu negocio.
En la sección Leads, que es la parte central de Kommo. Desde aquí consigues crear y gestionar los embudos de venta. Automáticamente, la plataforma nos ordena los clientes potenciales a través del uso de una plantilla establecida, pero esta se logra cambiar o editar haciendo clic en el menú superior.
Existen diferentes plantillas; sin embargo, recuerda que es posible desarrollar un embudo totalmente personalizado. Una vez escogido o construida una plantilla para el embudo de ventas, se debe iniciar organizar los leads. Si vemos en la parte izquierda del tablero encontramos los leads desde donde se escribe por medio de los canales integrados, pero igualmente es posible agregar leads manualmente de algún comprador que ingreso al sitio presencialmente.
Consigues configurar automatizaciones
La opción de “Automatiza” es el que le dará el permiso de llevar las ventas de tu compañía a otro nivel. Aquí consigues configurar automatizaciones para cada fase de tu embudo de ventas, desde acciones prescritas o de acuerdo a las circunstancias que consideres pertinentes. Por ejemplo, logras definir una automatización cuando el interesado se comunique contigo por primera vez o cuando pase cierto tiempo sin responder a la conversación.
Lo ideal es explorar todas las iniciativas de automatización que esta encantadora plataforma te promete, así ahorrarás tiempo y sobre todo dinero vital, que además ofrecerás una mejor atención a tus consumidores.
Incluso, puedes hacer uso de las plantillas de bots que la plataforma ha creado para ti. Solo debes ingresar a la sección “Ajustes” ir al menú de la izquierda, hacer clic en opción de “Herramientas de Comunicación”. Aquí consigues configurar plantillas que le dará una repuesta directa para atender los requerimientos habituales de tus compradores y desarrollar un bot de venta.
