SAN FRANCISCO (AFP) – WhatsApp pospuso el viernes (15 de enero) un cambio en el intercambio de datos, ya que los usuarios conscientes de la privacidad abandonaron el servicio de mensajería de Facebook y acudieron en masa a sus rivales Telegram y Signal.
La aplicación para teléfonos inteligentes, un gran éxito en todo el mundo, canceló la fecha límite del 8 de febrero para aceptar una actualización de sus términos de intercambio de datos con Facebook, diciendo que usaría la pausa para aclarar la información errónea sobre privacidad y seguridad.
“Escuchamos de tanta gente la confusión que existe en torno a nuestra actualización reciente”, dijo WhatsApp en una publicación de blog.
“Esta actualización no amplía nuestra capacidad para compartir datos con Facebook”.
En cambio, dijo que “acudirá a la gente para que revise la política gradualmente a su propio ritmo, antes de que las nuevas opciones comerciales estén disponibles el 15 de mayo”.
La actualización aborda cómo los comerciantes que usan WhatsApp para chatear con los clientes pueden compartir datos con Facebook, que podría usar la información para anuncios dirigidos, según la red social.
“No podemos ver sus mensajes privados ni escuchar sus llamadas, ni Facebook”, dijo WhatsApp en una publicación anterior.
“No llevamos registros de a quién le envían mensajes de texto o a quién llaman. No podemos ver su ubicación compartida o Facebook. “
Los datos de ubicación, junto con el contenido del mensaje, están encriptados de un extremo a otro, según WhatsApp.
“Estamos dando a las empresas la opción de utilizar los servicios de alojamiento seguro de Facebook para administrar los chats de WhatsApp con sus clientes, responder preguntas y enviar información útil, como recibos de compra”, dijo WhatsApp en una publicación.
“Ya sea que se comunique con una empresa por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, él puede ver lo que está diciendo y puede usar esa información para sus propios fines de marketing, que pueden incluir publicidad en Facebook”.
Los expertos en tecnología señalan que el nuevo requisito de WhatsApp para sus usuarios lo convierte en una política legalmente vinculante que se ha utilizado ampliamente desde 2016.
Facebook tiene como objetivo monetizar WhatsApp, permitiendo a las empresas contactar a los clientes a través de la plataforma, lo que hace que sea natural que el gigante de Internet centralice algunos datos en sus servidores.
Países afectados
La Autoridad de Competencia de Turquía ha dicho que está abriendo una investigación y exigiendo que WhatsApp levante la obligación de compartir datos de sus usuarios.
Varias organizaciones estatales turcas, incluida la oficina de medios del presidente Recep Tayyip Erdogan, se han cambiado al nuevo servicio de mensajería BiP de Turkcell Telecom en respuesta.
El ajuste de los términos de servicio también puso a WhatsApp en la mira en Italia e India, donde se presentó una petición en un tribunal de Delhi.
La advertencia de WhatsApp a los usuarios carecía de claridad y sus implicaciones en la privacidad deben evaluarse cuidadosamente, dijo la agencia italiana de protección de datos GPDP en una publicación en su sitio web.
GPDP dijo que comparte sus preocupaciones con el Consejo Europeo de Protección de Datos y se reserva el derecho de intervenir en el asunto.
Facebook se encuentra bajo una presión cada vez mayor por parte de los reguladores mientras intenta integrar sus servicios.
La UE multó al gigante de las redes sociales estadounidense con 110 millones de euros por proporcionar información incorrecta y engañosa sobre la adquisición de WhatsApp en 2014 sobre la capacidad de vincular cuentas entre servicios.
Los reguladores federales y estatales en los EE. UU. Acusaron a Facebook de usar sus adquisiciones de WhatsApp e Instagram para aplastar la competencia y presentaron demandas antimonopolio el mes pasado con el objetivo de obligar a la compañía a venderlas.
Privacidad fundamental
Los temores sobre la privacidad del usuario han aumentado, y Uber tuvo cuidado de enfatizar que un cambio en los términos de la aplicación que entrará en vigencia el 18 de enero no tiene nada que ver con el intercambio de datos.
La aplicación de mensajería encriptada de Telegram vio aumentar la cantidad de usuarios poco después del anuncio de los términos de servicio de WhatsApp, dijo su fundador de origen ruso, Pavel Durov.
“La gente ya no quiere cambiar su privacidad por servicios gratuitos”, dijo Durov, sin referirse directamente a la aplicación rival.
La aplicación de mensajería cifrada Signal también experimentó un gran aumento en la demanda, con la ayuda de una recomendación en Twitter del empresario multimillonario Elon Musk.
WhatsApp ha buscado tranquilizar a los usuarios preocupados, incluso publicando anuncios de página completa en periódicos de la India, proclamando que “el respeto por su privacidad está codificado en nuestro ADN”.
