SINGAPUR – Los usuarios de M1 en Singapur se vieron afectados por una caída en la banda ancha de fibra el viernes (4 de diciembre) que duró más de cuatro horas, en la tercera interrupción de los servicios de telecomunicaciones este año. Los servicios de voz fija también se vieron afectados.
La interrupción fue reportada por primera vez por M1 en su página de Facebook a las 6:40 pm, aunque los comentarios de los usuarios afectados en áreas como Woodlands, Punggol y Jurong West comenzaron a aparecer aproximadamente una hora antes.
Telco dijo en una actualización a las 10 pm que todos los servicios afectados fueron completamente restaurados. Su publicación ha atraído hasta el momento 6.100 comentarios.
“Los usuarios de M1 afectados por esta interrupción tendrán una exención única del uso excesivo de datos móviles en su próxima cuenta M1”, dijo M1, disculpándose por los inconvenientes causados.
Según el sitio web Downdetector, que registra fallas de Internet, M1 comenzó a tener problemas alrededor de las 5:50 pm, antes de que las quejas aumentaran a las 6:45 pm, con alrededor de 9,800 informes.
M1 dijo que sus servicios de voz fija y de fibra se interrumpieron a las 6:30 pm, lo que afectó a los usuarios en “algunas partes de Singapur”.
Khairul Anwar Sayali, de 34 años, residente de Sembawang, dijo que su conexión de banda ancha se cortó a las 6:15 pm cuando estaba viendo Netflix. Fue restaurado unas dos horas después.
“No me afectó seriamente, pero algunos de mis amigos estaban en las reuniones de Zoom para trabajar o hacer tareas domésticas, y puede que no les haya parecido bueno (perder la conexión)”, dijo Khairul, quien trabaja en administración de bienes raíces.
“Pero nadie quiere que eso suceda, y estoy seguro de que los ingenieros y todos los involucrados hicieron todo lo posible para resolver el problema”.
El residente de Taman Jurong, Petrus Tan, de 59 años, estaba en medio de una reunión en línea a las 6:15 pm, cuando se cortó su conexión.
Sus aparatos inteligentes, como un purificador de aire y un robot aspirador, que están controlados por aplicaciones que requieren una conexión a la red, tampoco podrían funcionar.
A pesar del fracaso, Tan dijo que no tiene planes de cambiar las telecomunicaciones.
“He estado usando el M1 desde 1997 y seguiré con ellos porque el precio es más barato”, dijo.
“Singtel y StarHub también han tenido este tipo de incidentes antes”.
El último incidente ocurrió después de dos interrupciones anteriores durante el período de interrupción de Singapur, que duró casi 30 horas en conjunto del 12 al 13 de mayo.
La primera se debió a una base de datos de perfiles corrupta en la puerta de enlace de la red de banda ancha de la empresa de telecomunicaciones, mientras que la segunda se debió a una falla de software que se produjo en el equipo de red de la empresa de telecomunicaciones.
M1 fue multado con $ 400,000 por la Autoridad de Desarrollo de Medios de Infocomm en septiembre.
