El desarrollo de una estrategia de marketing efectiva involucra muchas variables que dependen del tipo específico de negocio.
No obstante, el marketing-mix de cualquier empresa tiene algunos elementos básicos: ¿cuáles son los elementos tradicionales del marketing que toda marca debe conocer? En los siguientes apartados, se detalla qué es el marketing-mix y cómo se puede implementar en una empresa.
¿Qué es el marketing mix?
El término marketing mix o comunicación marketing mix fue acuñado por McCarthy en 1960 para denotar un estudio de la estrategia de venta dentro de una empresa. McCarthy fue un
Profesor de Harvard especializado en marketing. Logró especificar en esa época cómo los expertos del área podían diseñar y ejecutar esta estrategia de manera satisfactoria…
La misma integra cuatro variables clave y fundamentales. Este concepto también se conoce como las 4 Ps. Es decir, se trata de las iniciales de cuatro elementos en inglés:
- Product (producto)
- Price (precio)
- Promotion (promoción)
- Place (distribución)
Estos cuatro elementos dentro del marketing son las variables clásicas que debe tener una empresa al hacer estudios de mercado para alcanzar sus metas. Por lo tanto, deben agruparse y trabajar como si fuera un engranaje.
Producto
Esta variable incluye tanto el producto o servicio como tal, es decir, cubre una necesidad específica como todo aquello que está asociado a él como el empaque, la garantía, el servicio al cliente o soporte técnico, entre otras cosas.
Precio
Sencillo. Se trata de la remuneración económica que se recibe a través de la venta del producto o servicio. Es una variable muy significativa, más aún tomando en cuenta la crisis económica que en prácticamente todos los países se ha visto afectada debido a la aparición de la pandemia del covid-19. Se debe considerar que el precio es una variable cambiante en un plazo cercano.
Por otro lado, el precio del producto o servicio en el marketing mix también es una variable esencial para los clientes. Esto se debe a que en diferentes ocasiones esta es la pieza que promueve una conversión, sobre todo si la diferencia entre lo que ofrece y lo que brinda su competencia es grande.
Tomando en consideración todos estos factores, se debe fijar un precio acorde. Este debe ser el suficiente para que se puedan cubrir gastos y además, generar ganancias.
Promoción
Esta variable estudia todas las actividades de una empresa que conllevan a estimular e incrementar las ventas del producto. Está relacionada con anuncios publicitarios, marketing directo, Google y Social Ads (Publicidad en Google y Redes Sociales), relaciones públicas, ubicación de productos, y más.
Distribución
Tiene como objetivo entregar el producto cuando y donde el usuario lo requiera. Esto además, tiene que ver con la logística y toda la cadena de intermediarios que forman parte del proceso en cuestión.
¿Cómo implementar el marketing mix en una empresa?
El marketing mix sigue siendo uno de los aspectos primordiales que se usan para lograr los objetivos financieros de una empresa. Sin embargo, a medida que ha evolucionado el enfoque ha dado un giro. En el pasado, las preguntas que las empresas debían hacerse se centraban en qué vender, a qué precio, dónde o cómo vender.
Actualmente, el paradigma es otro. Las reglas las pone el cliente, por lo que el punto de vista ya no es el mismo. Así, la empresa tendrá noción de cuáles son las necesidades del cliente, cuánto cuesta la implantación, cuál es el canal de distribución más óptimo a ser usado por los clientes, cuál es el método de comunicación, etc.
No solo se trata de fabricar un producto y venderlo, sino de comprender lo que quieren los clientes y crear un producto o servicio basado en sus necesidades o deseos. Las empresas actualmente deben considerar al cliente, no al producto, al implementar las distintas estrategias de marketing.
Además, la irrupción de Internet y del comercio electrónico está en gran medida relacionada con las transformaciones que ha supuesto la implantación del marketing mix en las empresas.
Esto abre nuevas oportunidades para productos (productos y servicios en línea tangibles e intangibles), precios, nuevos canales de venta (e-commerce y ventas en redes sociales) y campañas publicitarias adaptadas a factores modernos.
Marketing mix siglo XXI
Tal como se mencionó anteriormente, los cambios que se han suscitado a raíz de la aparición de Internet han sido cuantiosos. Lo que ha supuesto esta red para muchas empresas nos lleva a descubrir cuatro nuevos elementos del marketing-mix, descritos a continuación:
Personalización
Hace referencia a visualizar al cliente como un individuo único, por lo tanto, hay que crear productos personalizados, de acuerdo a sus necesidades y requerimientos específicos. Por ejemplo, los productos recomendados según nuestros gustos e intereses de productos de Amazon en el punto de compra.
Participación
Se trata de la comunidad que una empresa puede construir en su entorno, la cual necesita ser nutrida para que cree un compromiso. Esto incluye proporcionar contenidos y vivencias importantes que los clientes deseen compartir con sus contactos.
Peer to Peer
Actualmente, las recomendaciones son muy importantes, ya que el usuario o cliente se ha convertido en un agente publicitario más. Esto se debe a que las recomendaciones y opiniones sobre los productos o servicios que produce una empresa son realmente importantes para otros.
Las personas confían más en las recomendaciones de sus amigos que en la información aportada por la marca. Esto quiere decir, que la publicidad a través del marketing de influencers es una tendencia hasta el momento sin retorno.
Predicciones modeladas
Esta variable está diseñada para pronosticar el patrón de conducta del consumidor. Para lograrlo, es esencial contar con los instrumentos de supervisión que ayudan a analizar toda la información. Por ejemplo, Google Analytics.
Las empresas actualmente se están centrando en las 4P clásicas y sumando nuevas a sus estudios para construir estrategias más efectivas y una combinación de marketing adecuada para unir los mundos físico y en línea.
En la actualidad, es muy importante que las empresas aprendan a manejarse tanto en el panorama físico como en el virtual, tomando en cuenta, por supuesto, las 4 Ps convencionales que mencionamos al principio, pero añadiendo las 4 nuevas del análisis. De esta forma se podrá crear un estrategia más efectiva y completa.
