SINGAPUR – ¿Muchas aplicaciones para diferentes funciones?
Pronto se lanzará una aplicación cuyo desarrollo costó millones para ayudar a los usuarios a orientarse, llamar a un taxi, hacer reservas en restaurantes e incluso reservar estadías, todo en una plataforma gratuita.
Con el nombre de Zig, la nueva empresa del gigante del transporte ComfortDelGro es una aplicación completa que combina transporte, alimentos y servicios de ocio, ya que la empresa se enfrenta directamente a disruptores, como las empresas Grab y Gojek.
Si bien el negocio principal de ComfortDelGro siguen siendo los servicios de transporte, la aplicación es parte del pivote de la compañía para ofrecer más servicios en línea, utilizando su fondo de capital de riesgo de $ 100 millones en 2018 para ayudar con sus esfuerzos de digitalización.
Se negó a decir cuánto del fondo se utilizó para desarrollar esta aplicación, que se lanzará en las tiendas de aplicaciones el próximo martes (9 de marzo).
El Sr. Yang Ban Seng, director gerente y CEO del grupo ComfortDelGro, dijo que Zig es la primera vez que la compañía de transporte terrestre lanza una aplicación completa de estilo de vida y movilidad.
«En un mundo digital, la movilidad ya no es solo transportar a las personas del punto A al B. Es llevar los servicios a las personas donde sea que estén, cuando lo necesiten», dijo.
Creado en los últimos seis meses, Zig proporciona una interfaz interactiva basada en mapas que muestra las atracciones cercanas y funciona como una herramienta de navegación, brindando a los lugareños y turistas una vía para descubrir partes poco conocidas de Singapur.
Al unirse a la plataforma de reserva de restaurantes Chope, también permite a los usuarios pedir alimentos y bebidas de su elección en más de 1.500 restaurantes y cafés para una recogida rápida.
El agente de viajes Klook también está a bordo, agregando opciones de reserva de hotel y ofertas de entretenimiento al Zig, incluidas experiencias más originales como clases de parkour y excursiones en kayak.
Con la demanda de viajes en taxi aún por debajo de los niveles anteriores a Covid-19, Zig tiene como objetivo dar un impulso a los taxistas de ComfortDelgro, atrayendo una base de usuarios de estilo de vida más amplia y ofreciéndoles una función de reserva de taxis en la aplicación.
Esto se suma a la aplicación de reserva existente ComfortDelGro, que seguirá funcionando.
Valerie Tan, de 29 años, ejecutiva senior de marketing en el restaurante The Alkaff Mansion, dijo que la aplicación podría brindar una mayor visibilidad al restaurante.
«Creemos que la aplicación traerá una gran visibilidad y conciencia de marca a The Alkaff Mansion … Es bueno que la aplicación esté dirigida a pasajeros de transporte público, pasajeros de taxi y tenga características de geolocalización. Entonces, si estás en el área de Telok Blangah , nuestros conceptos de restaurante van a aparecer «, dijo.
Pero la Sra. Tan también agregó que ya hay muchas otras plataformas que ofrecen características similares.
Google Maps, por ejemplo, ya tiene funciones de geolocalización que sugieren negocios cercanos, mientras que Grab combina servicios de reserva de transporte y entrega de comida en su aplicación.
El desarrollador detrás de la aplicación es ComfortDelGro Zig, una subsidiaria de propiedad total del grupo.
Muchos de sus 15 empleados son jóvenes que se sumaron a la iniciativa en trabajos anteriores en las áreas de hotelería, aviación y tecnología.
Aunque todavía no hay planes de ofrecer comida a domicilio, una perspectiva muy posible en un futuro próximo es la inclusión de puestos de vendedores ambulantes, cines y supermercados en la aplicación.
«A medida que se integren más usuarios, se lanzarán más servicios innovadores», dijo ComfortDelGro.
El Sr. Amos Tan, profesor titular de la Escuela Politécnica de Negocios de Singapur, dijo que será difícil para Zig diferenciar sus ofertas de otras plataformas, ya que el mercado de Singapur es muy pequeño.
Los restaurantes Grab y Foodpanda ya se repiten. “Para efectuar un cambio de plataforma, tendrán que inyectar tantos dólares como sea posible para ganar participación de mercado. La pregunta es, ‘¿Quién puede durar más?’ «
«¿Estás seguro de que quieres enfrentarte cara a cara con Grab, que ya está establecido en comida y transporte?»
Pero Tan agregó que la plataforma que sea capaz de integrar todos sus servicios en su plataforma de la manera más perfecta saldrá victoriosa. “Para mí, Grab aún no está aquí. Es ofrecer un estilo de vida particular. Todo debe estar interconectado. «
El profesor asociado Lawrence Loh de la Escuela de Negocios de la Universidad Nacional de Singapur dijo que Zig es una «evolución natural» para ComfortDelGro, que ya tiene un conjunto de controladores listos.
“El mercado de las super aplicaciones no está saturado. Estamos apenas rascando la superficie y todavía hay mucho potencial. Cada empresa entrará al campo con una sinergia diferente, un conjunto diferente de puntos de partida y diferentes propuestas de valor ”, dijo.
«Aunque (Zig) no puede entrar en el negocio de las entregas tan pronto como necesitan para mantener su negocio principal de taxis, no hay nada que los detenga, por lo que no podemos descartar nada en el futuro».
