Las compañías de telefonía celular en Costa Rica ofrecen distintos beneficios para todos sus consumidores, pero no todos los consumidores se fijan en las mismas cosas, ya que las necesidades son distintas.
Son muchos los aspectos que sirven para calificar si el servicio de telefonía de una compañía es de buena calidad y bien recibido por los consumidores.
En esta nota te compartimos cuáles son esos aspectos en los que más se fijan los clientes de estas compañías para que puedas usar esta información al elegir un proveedor.
Cobertura
La cobertura es lo primero en lo que se fijan los consumidores al comparar compañías de telefonía celular en Costa Rica, y en este aspecto la resolución es muy sencilla: a mayor cobertura, mayor calidad.
Al día de hoy, es muy difícil encontrar zonas sin cobertura en la ciudad, pero existen pueblos y zonas más lejanas que pueden experimentar distintos proveedores.
En otros casos, el proveedor no tiene la capacidad de ofrecer cobertura en esas zonas lejanas. Por eso, contratar con un proveedor que te garantice mayor cobertura es garantía de que podrás hablar desde cualquier lugar sin dificultades en la señal.
Precio y plan
Los consumidores se fijan en el precio de los planes y en los minutos de llamada que estos incluyen. Además de esto, muchos clientes están optando por las opciones de paquetes multiservicios, que incluyen internet y, en algunos casos, canales de cable.
Calidad del servicio
La calidad en el servicio tiene que ver con la capacidad de la compañía de telefonía para ofrecer soluciones, dar mantenimiento a la red, e informar sobre cambios en la señal, además de invertir en la mejora continua, puesto que la tecnología de las telecomunicaciones está en constante cambio.
La importancia de la innovación
Hace algunos años, se volvió importante para los consumidores saber si las redes de telecomunicaciones contaban con la tecnología 4G, y con la tecnología 5G a la vuelta de la esquina, esto gana más relevancia.
Sin embargo, de acuerdo a la cámara local de TIC de nuestro país, nuestro país no estará en condiciones para lanzar servicios de tecnología 5G sino hasta finales del 2024.
Con todo y esto, los consumidores quieren saber que el proveedor de telefonía celular invierte en innovación para implementar mejoras en el servicio para beneficio de sus clientes.
Atención y asistencia
Qué tu compañía de telefonía celular cuente con un servicio de atención al cliente y asistencia técnica te ayudará a resolver problemas que experimentes a lo largo del ciclo de la vida de tu contrato.
No se puede negar que la infraestructura de telecomunicaciones experimenta problemas en distintos momentos o que, por acciones de mantenimiento, no se encuentra disponible en un lapso de tiempo.
Cuándo la compañía de telefonía celular tiene en consideración a sus clientes suele proporcionar información clara, precisa y a tiempo sobre estos eventos.
De esta manera, si cuentas con un plan de telefonía fija o móvil experimentar problemas técnicos o tienes dudas sobre los beneficios de tu servicio, tienes la garantía de qué cuentas con un canal de comunicación directo con tu proveedor para todas estas aclaraciones.
¿Ya sabes cómo elegir un proveedor de telefonía fija y móvil? Puedes consultar un listado de los mejores planes de telefonía celular en Costa Rica para identificar cuál tiene mejores calificaciones de los usuarios, y es más que probable que te encontrarás que la mayoría de los comentarios siguen los criterios que vimos en esta nota.
Es importante preguntar y hacer preguntar y verificar la información de cada uno de los planes antes de contratar. Recuerda que existen muchas compañías de telefonía celular en Costa Rica, pero solo unas pocas te proporcionarán todos los beneficios.
