Desde hace mucho tiempo se ha visto dentro de las búsquedas de Google frases como: supermercado 24 horas cerca de mi. Sí, se trata de una realidad, muchos supermercados 24 horas se han apoderado de las calles a fin de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Así que podemos decir que en cierta medida, ya no es un problema ir a comprar los domingos o los días festivos.
Aunque en algunas partes del mundo es común ver supermercados 24 horas disponibles, en otros lugares se ha convertido en un tema polémico. Ahora bien, mientras algunos afirman que se trata de una buena estrategia a fin de ofrecer un mejor servicio, hay quienes opinan que se refiere a un afán desmedido por no perder ningún cliente en estos tiempos donde la economía apremia.
Sí, las cosas van cambiando, puesto que no se trata solamente de estar abierto de lunes a domingo, sino de estar disponible las 24 horas del día tal como ocurre con una gasolinera. ¿Qué ha convertido este asunto en un tema tan polémico? Es que, no solo se trata de un tema económico, sino también de otros aspectos importantes como la dimensión social, energética y laboral que se ven involucradas.
Grandes cadenas han decidido defenderse ante acusaciones
Dentro de las acusaciones a las que se han visto enfrentadas ciertas cadenas está la “avaricia y el uso irresponsable de los recursos energéticos”. Muchas entidades aseguran que en su interés desmedido por complacer a los clientes y así incrementar su nivel de ventas, muchos supermercados 24 horas han decidido no cerrar sus puertas durante las horas de la noche.
Ahora, la pregunta es, ¿quienes lanzan dichas acusaciones? Se trata de organizaciones laborales y de defensa del medio ambiente, son estas quienes se han manifestado en contra de la medida que tomaron ciertas cadenas de abrir estas tiendas durante 24 horas. Por otro lado, también han llegado reclamos indirectos de otros establecimientos que están a los alrededores.
Éstos últimos han empezado a verse resentidos a nivel económico por perder clientes que prefieren el horario nocturno para realizar sus compras. Sin embargo, la realidad en este asunto es que cada establecimiento está en su pleno derecho de decidir qué tipo de horario es más conveniente para trabajar y vender. La cuestión en todo esto es, ¿en realidad es necesario abrir 24 horas?
Pequeñas empresas afirman verse afectadas por las 24 horas
¿Puedo encontrar tiendas 24 horas cerca de mi? Esa es la pregunta de muchos usuarios, y la respuesta es que sí, sí es posible hacerlo.
Sin embargo, con estas alternativas los supermercados 24 horas causan un daño colateral a las pequeñas empresas que como es obvio, no cuentan con la capacidad de competir en ese rango de horario. De hecho, la principal queja se relaciona con el hecho de que la medida se pueda ir extendiendo a zonas fuera de las áreas turísticas, que evidentemente tienen mayor afluencia.
Por otra parte, los supermercados 24 horas son sinónimo de esfuerzo y condiciones de trabajo intensas por parte de los trabajadores. Un hecho que sin duda afecta las relaciones tanto laborales como incluso sociales. Por otro lado, hay quienes afirman que no es necesario invertir tantos recursos en laborar durante las noches solo por alcanzar cierto porcentaje de ventas adicionales.
En este sentido, algunas organizaciones buscan concientizar a estas cadenas de supermercados 24 horas a fin de que puedan determinar con honestidad si es necesario este horario o no. Por otra parte, se insta a considerar cuáles serían las ventajas y las desventajas de promover este hecho. Además de obviamente considerar la rentabilidad económica y pensar en no perjudicar a terceros.
