jueves, diciembre 8, 2022

Chat ICETEX en Línea – Inicia Un Chat Virtual Con ICETEX

chat icetexGracias a ICETEX se ha implementado un medio dispuesto para facilitar la comunicación entre el organismo y el público, el cual es de mucha utilidad para disipar cualquier duda sobre los créditos. Cuando se accede a un chat Icetex virtual, el usuario en realidad está contactando a un asesor que se encarga de contestar sus dudas y brindarles soluciones a los reclamos.

¿De qué forma se accede al chat virtual con Icetex?

A fin de ingresar al chat, tienes que acudir al portal web de https://chat.icetex.gov.co, con el que encontrarás un sistema de mensajería en el que se deben ingresar:

  • El número y el tipo de identificación.
  • Tu nombre completo.
  • Tu correo electrónico.
  • El país de nacimiento.
  • Colocar si ya te encuentras registrado o estás empleando las herramientas de Icetex.

El siguiente paso será resolver un reCaptcha, donde se confirmará que no eres un robot. Después de esto, se colocará a tu disposición un asesor online con el que podrás empezar una conversación de chat en Icetex. También puedes consultar los teléfonos de atención al cliente del ICETEX.

Cabe señalar que el chat gratuito necesita de una excelente conexión a internet para que el usuario pueda mantenerse activo en medio de la conversación. Si se realiza un cambio de pestaña o permanece mucho tiempo en inactividad, podrá perder su turno con el consultivo.

¿Cuál es el horario de atención?

Una de las mayores ventajas que tiene el chat de asesor de ICETEX es que es posible comunicarse con él en cualquier momento y lugar. El sistema se encuentra activo las 24 horas del día, todos los días de la semana. En cambio, en un centro de experiencia personal o en un call center, existen citas, horarios de atención al público y programas más limitados, debido a la pandemia de Covid-19.

Mediante el chat virtual, solamente deberás contar con un buen acceso a internet. No es recomendable que el proceso se haga en un teléfono, sino en una computadora.

chat en el icetex¿Qué puedo hacer con la Atención virtual ICETEX chat?

A través de este chat en vivo, tanto los usuarios como los no usuarios pueden ser atendidos por el asesor, quien se encuentra altamente capacitado para ofrecer la mejor experiencia. Puedes comunicarte en cualquiera de las 24 horas todos los días. Entre algunas de las cosas que se pueden hacer con la ayuda de un chat virtual, se encuentran las siguientes:

  • Cuando el usuario está empezando con la solicitud de su financiación, el asesor lo puede ayudar a saber cómo comenzar. Por ejemplo, con peticiones de fechas de pagos, fechas de convocatorias y más.
  • En caso de que se genere cierto retraso en los cobros, por aquí puedes presentar tu queja formalmente.
  • Si se ha gestionado un cobro indebido o hay algo fuera de lo normal, el usuario puede reclamar para que se revise el caso lo más pronto posible.
  • También permite que el público deje algunos comentarios o presente denuncias que sirvan para mejorar todo el sistema que el chat virtual de ICETEX ofrece.

Páginas útiles de referencia 

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