Google experimentó una interrupción global de siete horas el jueves (20 de agosto), que afectó a muchos de sus servicios, incluidos correo electrónico, almacenamiento, documentos y videoconferencias.
La interrupción golpeó a los usuarios en un momento en el que más necesitaban las herramientas para mantenerse productivos en medio de la pandemia de Covid-19.
Muchos usuarios, incluidos los de Singapur, no pudieron iniciar sesión en sus cuentas de Gmail, mientras que algunos no pudieron enviar ni recibir archivos adjuntos. Otros no pudieron crear archivos en Google Drive, publicar mensajes a través del chat de Google y grabar sesiones de videoconferencia de Meet.
Según DownDetector, una empresa de monitoreo web de terceros, los problemas con los servicios de Google se informaron por primera vez alrededor del mediodía en todo el mundo el jueves. Un mapa mundial de cortes en vivo de la misma compañía mostró que los problemas se reportaron principalmente en Japón, India, partes de los Estados Unidos, Europa y países del sudeste asiático, incluido Singapur.
DownDetector también registró informes de unos 10.000 usuarios afectados en Singapur el jueves. La mayoría aquí tuvo problemas para adjuntar documentos, mientras que el 21 por ciento de los usuarios tuvo problemas para iniciar sesión y el 17 por ciento tuvo problemas para recibir correo electrónico.
Diana Low, directora de cuentas de la agencia creativa local Splash Productions, dijo que no podría enviar archivos adjuntos con sus correos electrónicos en Gmail a partir de las 2 pm del jueves (20 de agosto). «El texto del correo electrónico se envía, pero los archivos adjuntos no. Mis colegas están pasando por lo mismo», dijo.
Google confirmó en su sitio web a la 1:29 pm que estaba investigando los problemas. Aproximadamente a las 7 pm, el gigante tecnológico informó que se restablecieron los servicios.
Disculpándose por las molestias, Google dijo en su sitio web: «La confiabilidad del sistema es una de las principales prioridades de Google. Estamos realizando mejoras continuas para mejorar nuestros sistemas».
El gigante tecnológico no respondió preguntas sobre la causa de la interrupción y sus planes de despido.
Loo Wee Teck, director global de electrónica de consumo de la firma de investigación de mercado Euromonitor International, dijo: «La interrupción sirve como un recordatorio oportuno para que las empresas no dependan de una empresa, incluso si ahorra dinero, para sus necesidades de servicios digitales. pero mitigue sus riesgos optando por algunas empresas o plataformas «.
