SINGAPUR – Las pequeñas y medianas empresas (PYME) locales están intensificando cada vez más sus esfuerzos de digitalización este año, haciendo uso de los subsidios e iniciativas gubernamentales para hacerlo, dijo el viernes el ministro de Comunicaciones e Información, S. Iswaran. (19 de junio).
El número de pymes de los sectores de alimentación y bebidas y venta minorista que recibieron apoyo de la Subvención de Soluciones de Productividad (PSG) se ha duplicado a más de 3.500 en comparación con el año pasado.
El PSG ofrece subsidios de hasta el 80 por ciento para las pymes que adoptan soluciones digitales aprobadas previamente por Media Development Authority Infocomm (IMDA).
Más de 10,000 empresas también se unieron a la red nacional de facturación electrónica, en comparación con 1,000 en marzo.
La adopción de la factura electrónica es una de las condiciones para que las empresas sean elegibles para un pago de hasta $ 10,000 bajo el Bono de Resiliencia Digital, anunciado el mes pasado.
Iswaran dijo que la cantidad de pymes que se aprovechan de las iniciativas gubernamentales representa una «gran recuperación», que el gobierno quiere sostener.
«El enfoque del Bono de Resiliencia Digital ha estado en A&B y retail porque muchos de estos negocios son locales y estos sectores tienden a ser donde tenemos una alta concentración de pymes», agregó.
«Creo que también se vieron afectados (impactados) durante el período de ruptura de alguna manera, porque dependen mucho de las personas que entran y salen de sus instalaciones».
Iswaran habló en la tienda de White Restaurant Suntec City el viernes, el primer día de la fase dos de la salida de Singapur del período de ruptura, cuando las empresas de alimentos y bebidas pudieron reabrir para la cena.
White Restaurant, conocido por su plato característico de abejas blancas, adoptó una gama de soluciones digitales este año.
Esto incluye trabajar con la empresa de tecnología y la plataforma de entrega de alimentos en línea Oddle para implementar una plataforma de software integrada para manejar la recepción, entrega y comercialización de pedidos.
El gerente general de White Restaurant, Sam Lim, dijo que tener esta plataforma ayudó a los cinco puntos de venta de la compañía a procesar los pedidos de viajes y entregas mucho más rápido que antes.
En lugar de que los empleados del restaurante reciban pedidos por teléfono, los pedidos ahora se envían desde el sitio web de White Restaurant directamente a un sistema central.
«Anteriormente, durante los períodos de mucha actividad, perdíamos muchos pedidos porque nuestros cajeros ya estaban al teléfono y no podían aceptar más pedidos», dijo Lim.
«Una llamada también toma hasta cinco minutos, pero ahora con el sistema, podemos recibir 10 pedidos en el mismo período de tiempo».
Priorizar los pedidos más urgentes también se ha vuelto más fácil, ya que el sistema organiza automáticamente los pedidos recibidos según el tiempo de entrega.
White Restaurant no ofreció una opción de entrega en línea hasta este año. En febrero, la gerencia de la compañía se dio cuenta de que una tormenta Covid-19 podría estar a punto de golpear a la industria de alimentos y bebidas y decidió intensificar sus esfuerzos de digitalización con Oddle.
«Las ventas durante la ruptura fueron alrededor del 70 por ciento de los niveles anteriores a Covid-19, y la mitad de ellas fueron de ventas de entrega de Oddle», dijo Lim.
«Las ventas de entrega de Oddle literalmente nos ayudaron a sobrevivir a Covid-19. Por eso nos sentimos muy afortunados y bendecidos de haber decidido comenzar (con la digitalización) antes».
